首页>题库>导游实务
1.对由于客观原因而造成的漏接，导游人员应注意做到（）。
多选题A. 不要认为与己无关而草率行事~||~立即与旅行社有关部门联系以查明原因~||~进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度~||~必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿
2.游客行李破损的赔偿一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。以下赔偿方式中，不应采取的措施是（）。
单选题A. 纪念品补偿~||~现金赔付~||~以坏换新~||~修理后凭发票报销
3.以下属于国家旅游局的主要职能的有。
多选题A. 组织旅游资源的普查工作~||~受理旅游者投诉~||~指导旅游教育工作~||~培育和完善国内旅游市场
4.以_____为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所不得设在居民住宅区和学校、医院、机关周围。
填空题5.鞠躬礼源自中国，但在却是常礼。
多选题A. 朝鲜~||~日本~||~韩国~||~泰国~||~越南
6.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由省级医院出具“死亡证明书”。（）
判断题7.自然保护区核心区的外围划为缓冲区，可以进行参观考察、旅游等活动。（）
判断题8.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过（ ）。
单选题A. 0.25升~||~0.4升~||~0.5升~||~0.75升
9.下列食品中，禁止生产经营的有（）。
多选题A. 超过保质期的食品~||~无标签的预包装食品~||~被运输工具污染的食品~||~未经检验的肉类制品~||~用回收食品作为原料生产的食品
10.在通关时，“绿色通道”的标志为。
单选题A. 绿色正方形~||~绿色正五角形~||~绿色正六角形~||~绿色正八角形
11.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由____收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。
填空题12.处理旅游者的个别要求，应该遵循原则。
多选题A. 合理而可能~||~认真且耐心~||~公平守信~||~不卑不亢
13.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本要素有________。
多选题A. 表达友谊和惜别之情~||~表达美好祝愿，并期待重逢~||~回顾旅游活动，感谢游客合作~||~征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉
14.出现交通事故，需要拨打。
单选题A. 110~||~119~||~120~||~122
15.旅游者患一般疾病，导游应该（）。
单选题A. 不用过问~||~把自己的药品给旅游者服用~||~一切就医的费用由旅行社来负责~||~劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情
16.贯彻“三个代表”重要思想，必须把（）作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面。
单选题A. 改革~||~开放~||~稳定~||~发展
17.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。
多选题A. 亲自陪客人去医院就医~||~主动为客人垫付了挂号费~||~置之不理，将该客人留在饭店内休息~||~给客人一些医治该病的中药
18.从海外回程的中国游客入境时，须向口岸边防检查站交验_______。
多选题A. 有效护照或其他有效证件~||~出境时经海关签章的旅客行李申报单~||~有效护照或居留证件~||~健康证明
19.旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为一般指的是_________。
单选题A. 越轨行为~||~治安事件~||~犯罪行为~||~违法行为
20.以下属于地陪送行前业务准备的有（）。
多选题A. 做好上下站的联络工作~||~核实交通票据~||~确定出行李的时间和方法~||~协助饭店结清账目~||~及时归还证件
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号： 冀B2-20210069号 备案号： 冀ICP备19021638号
产品
