证券从业资格

1.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

2.游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下_____，以便日后索还。

填空题

3.在旅游期间，客人的身份证或旅行证件，一般情况下应该由（）保管。

单选题

A. 旅游者本人~||~领队~||~全陪~||~地陪

4.目前我国出境旅游一般采取团队形式，团队的旅游活动须在的带领下进行。

单选题

A. 团长~||~领队~||~全陪~||~地陪

5.实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。

多选题

A. 安全上挂心~||~生活上关心~||~游览中留心~||~服务上耐心

6.“导游小姐”的称谓包括。

多选题

A. 职务称~||~姓名称~||~一般称~||~职业称~||~亲昵称

7.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。

单选题

A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致

8.古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其实说明了导游人员必须有过硬的（）。

单选题

A. 语言表达能力~||~组织协调能力~||~导游讲解能力~||~人际交往能力

9.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

单选题

A. 服务的契约性~||~工作的主动性~||~有序引导~||~诚信待人

10.导游服务是一种____型的服务，即通过导游员的讲解来传播文化、传递知识。促进世界各国以及地区间的文化交流。

填空题

11.全球最早的自然保护区是美国_____年所建的黄石国家公园。

填空题

12.导游人员有义务（）。

多选题

A. 在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法~||~为自由活动的旅游者安排车辆~||~在外国游客会见在华亲友时充当翻译~||~为向旅游者作参观点介绍的中方人员就介绍的内容加以把关~||~为游客提供突发病的药物

13.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

单选题

A. 旅游团的游客~||~首站地陪~||~司机~||~组团社计调人员

14.对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。（）

判断题

15.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于()。

多选题

A. 投保人可以是旅游企业或旅游团队~||~投保人可以是旅游者个人~||~保险标的既有财产，也有人身~||~被保险的人一般是旅游者~||~合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和旅游活动结束游客自行回家的过程中。

16.下列处理交通事故措施正确的是（）。

多选题

A. 立即组织抢救~||~保护现场、立即报案~||~迅速汇报~||~不管事故是否严重，立即停止旅游

17.要求导游人员身心健康主要包括。

多选题

A. 身体健康~||~心理健康~||~心理平衡~||~头脑冷静

18.“看景不如听景”是讲导游员语言生动，对景点(物)起了“画龙点睛”作用。导游语言生动，首先要求导游员应重视（）。

单选题

A. 语言流畅~||~适当幽默~||~使用形象化语言~||~正确使用体态语副语言

19.为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

单选题

A. 《导游服务质量》~||~《导游人员管理条例》~||~《旅游权益法案》~||~《旅行社管理条例实施细则》

20.下列属于出境领队的职责的是（）。

多选题

A. 落实旅游合同~||~宣传、调研~||~联络工作~||~导游讲解