A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续~||~和饭店行李员一起送行李到客人房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~请值班经理安排第二天的叫早服务~||~陪同游客用好第一餐

A. 开支项目~||~开支时间~||~开支金额~||~报账凭证

A. 白族信仰佛教~||~喜吃酸辣，爱吃凉菜~||~有著名的“三道茶”~||~崇尚白色~||~素有“歌海”之称

A. 要求尊重~||~要求补偿~||~找茬~||~寻求发泄

A. 提出警告~||~顺其自然~||~设法引导~||~报告全陪

A. 平等原则~||~自愿原则~||~公平原则~||~诚实信用原则

A. 全陪要马上报告给组团社~||~全陪和地陪协商解决此事~||~向游客道歉，并给予一定的物质补偿~||~在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

A. 柔和式回绝~||~迂回式回绝~||~引申式回绝~||~诱导式回绝

A. 自己总结~||~领导总结~||~书面总结~||~口头总结

A. 李白珠江~||~韩愈漓江~||~孟浩然珠江~||~杜甫漓江

A. 自助型旅游~||~半自助型旅游~||~个体旅游~||~散客团队旅游~||~特殊团队旅游

A. 征求领队和旅游团其他成员的意见~||~办理入团手续~||~填写表格，缴纳费用~||~请示旅行社领导

A. 业务事故~||~个人事故~||~治安事故~||~责任事故

A. 活泼型游客~||~急躁型游客~||~稳重型游客~||~忧郁型游客

A. 求安全、求新、求奇的心理~||~懒散、求全心理~||~求全心理、忙于个人事务~||~求新、求奇心理

A. 协助办理住店手续~||~介绍饭店设施~||~照顾行李进房~||~带领旅行团用好第一餐~||~确定叫早时间

A. 讲些轻松有趣的内容~||~每次讲解的时间较长~||~加强参与性~||~多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法