证券从业资格

1.导游人员有义务（）。

多选题

A. 在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法~||~为自由活动的旅游者安排车辆~||~在外国游客会见在华亲友时充当翻译~||~为向旅游者作参观点介绍的中方人员就介绍的内容加以把关~||~为游客提供突发病的药物

2.导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有（）

多选题

A. 旅行社利益~||~旅游者利益~||~航空公司利益~||~酒店利益

3.按照相关规定，未投保旅行社责任险的企业，将受到的处罚有。

多选题

A. 停业整顿15-30天~||~停业整顿30-60天~||~罚款1000-20000元~||~罚款5000-20000元

4.申请开办饭店除应经过饭店业主管部门审查批准外，还应经公安机关批准，取得_____方能向工商行政管理部门登记，领取营业执照。

填空题

5.导游员带领游客到博物馆参观文物时，应采用的角度以（）为主。

单选题

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

6.外国游客申请到非对外开放地区旅行，需要办理相关手续，但不包括。

单选题

A. 填写旅行申请表~||~交验护照或居留证件~||~重新办理签证~||~提供与旅行事由有关的证明

7.中国的导游员按业务范围划分，分为。

多选题

A. 出境旅游领队~||~全程陪同导游员~||~地方陪同导游员~||~景区景点导游员~||~散客导游员

8.在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（）。

多选题

A. 招徕回头客~||~扩大新客源~||~满足旅游者需求~||~促进经济交流~||~促销商品

9.导游人员的道德风范核心是_____、尽职尽责。

填空题

10.在导游活动中,界域语大体可分为_________。

单选题

A. 亲热界域语，个人界域语，社交界域语~||~亲热界域语，社交界域语，交际性界域语~||~接触性界域语，亲热界域语，个人界域语~||~接近性界域语，个人界域语，社交界域语

11.现代旅游业的三大支柱是（）。

多选题

A. 旅行社~||~导游~||~饭店~||~交通

12.规范化服务又称（）

单选题

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~强化心理服务~||~超前服务

13.在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有(　)。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知领队及全团旅游者~||~配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者~||~引导大家自救~||~协助处理善后事宜

14.性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。

单选题

A. 德国人~||~日本人~||~英国人~||~法国人

15.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）以下者，称为轻微事故。

单选题

A. 1万元~||~2万元~||~5万元~||~10万元

16.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在。

多选题

A. 统领全局~||~承上启下~||~沟通内外~||~协调左右

17.分段讲解法主要是针对大景区的，导游员在率团游览前先要按功能区域或建筑风格将景区进行分区，然后按游览顺序分别讲解。（）

判断题

18.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动~||~即将离开本地，有旅游者要求自由活动~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

19.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（　）。

单选题

A. 签订劳务合同~||~建立奖惩制度~||~建立导游员业务档案~||~制定考核标准

20.法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。。

单选题

A. 有法可依是核心，有法必依是关键，执法必严是前提，违法必究是保障~||~有法可依是保障，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是前提~||~有法可依是前提，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是保障~||~有法可依是关键，有法必依是保障，执法必严是前提，违法必究是核心