证券从业资格

1.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（）。

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~2／3~||~1／4

2.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出____________（）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~之最手

3.在参观游览结束后返程中，地陪要做的工作有：。（）

多选题

A. 预定明天的餐饮~||~回顾当天活动~||~宣布次日活动日程~||~沿途风光导游

4.旅游突发事件处理的原则不包括（）。

单选题

A. 领导坐镇，群众参与~||~以人为本，救援第一~||~属地救护，就近处置~||~及时报告，信息畅通

5.导游员在讲解湖南岳阳洞庭湖沿岸风光时以“江南三大名楼”之一的岳阳楼作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

6.散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务,主要有_______。

多选题

A. 旅游咨询服务~||~单项委托服务~||~多项委托服务~||~选择性导游服务

7.客机内部的座位分布大致相同，每排有六个座位，依次用字母A、B、C、D、E、F表示，中间由通道分成两组。9排A座和F座一般的座位。

单选题

A. 都是靠窗~||~分别是靠窗和靠通道~||~分别是靠通道和靠窗~||~都是靠通道

8.旅行社在转让旅游者时，不征得旅游者的同意，其转让无效，应承担相应的法律责任。（）

判断题

9.散客旅游

填空题

10.导游人员通过努力争取到游客的义务宣传，既有利于提高旅行社的形象和知名度，又

单选题

A. 讲解员~||~宣传员~||~推销员~||~民间大使

11.中国海关规定，____________不准出境（）。

多选题

A. 鹿茸~||~虎骨~||~犀牛角~||~麝香

12.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。

单选题

A. 严正驳斥~||~耐心解释~||~请领导协助调解~||~不卑不亢，求同存异

13.地陪的主要职责有（）。

多选题

A. 安排导游活动~||~宣传、调研~||~做好接待工作~||~导游讲解和翻译

14.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间。为此，地陪首先采取的处理是（）。

单选题

A. 适当延长在主要景点的游览时间~||~酌情增加游览景点~||~提醒本社有关部门及时通知下一站地接社~||~跟本旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排

15.某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该_____。

多选题

A. 了解情况~||~安慰游客“买了算了”~||~指出“商品售出，概不退换”~||~积极协助

16.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报核准。

单选题

A. 国务院~||~国务院建设主管部门~||~国家旅游局~||~省级人民政府

17.导游人员激发游客游兴的方法主要有(　)。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

18.导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。

单选题

A. 总体旅游规划~||~具体旅游计划~||~参观游览任务~||~导游讲解服务

19.接团时，地陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

单选题

A. 60分钟~||~30分钟~||~20分钟~||~15分钟

20.错接发生的原因是（）。

多选题

A. 未准备充足时间，仓促出发~||~旅行社计调人员未通知~||~航班因故取消~||~导游员责任心不强