A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1865年

A. 取得高级导游人员资格四年以上~||~有突出贡献、有高水平的科研成果~||~经考核合格~||~在国内外同行和旅行商中有一定影响

A. 孤独感~||~自卑感~||~没有同情心~||~过于敏感

A. 对旅游者极为严厉的批评~||~立即送交司法机关处理~||~立即阻止并告知中国人的道德观念~||~不闻不问

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品~||~半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式~||~组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由~||~翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供~||~零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 东方人的思维方式一般由抽象到具体~||~西方人的思维方式一般由抽象到具体~||~英国人矜持，但不幽默~||~法国人浪漫，但缺乏时间观念~||~美国人开朗大方、爱结交朋友

A. 调解自愿~||~自行调解~||~行政调解~||~法定调解

A. 我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行~||~古代的“向导”与今天的导游性质是一样的~||~士人漫游也是我国古代的一种旅行形式~||~导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

A. 歙砚~||~端砚~||~鲁砚~||~洮砚

A. 合理安排日程，注意劳逸结合~||~导游随身带好常用药以备游客不时之需~||~多提醒游客注意饮食卫生~||~及时报告天气变化

A. 旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者~||~若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理~||~导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪~||~及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行~||~写出翔实的书面报告

A. 财务部~||~人事部~||~行政部~||~综合业务部

A. 导游证~||~导游合格证~||~导游资格证~||~导游等级证书

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上，头略高~||~让亲友或其他旅游者寻找备用药物~||~地陪把自己带的应急药品给患者服用~||~地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院

A. 接送~||~住房~||~早餐~||~参观游览项目

A. 由小到大~||~从近到远~||~由内到外~||~从抽象到具体

A. 2/1.5~||~2/1~||~1.5/1~||~1.5/2.5

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~当地旅行社经理