1.对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具《死亡鉴定书》。

2.因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：（）

3.下列不属于导游工作的特点的是（）．

4.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有（）。

5.某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于（）

6.游客突发重病，需要拨打医疗急救电话叫救护车，电话号码是。

7.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。

8.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。

9.全陪如何体现其作用，导游员老孙作为全陪将陪同某外国旅游团到中国游览。与地陪在入境口岸接到自己要陪同的团队后，老孙马上安顿好行李，让旅游者们登上了旅游车。在车上，老孙先致了欢迎辞并简单地介绍了自己，然后就把话筒递给了地陪。地陪从飞机场开始一直讲解到客人们所下榻的饭店。在饭店的大厅里，地陪忙着帮助领队分房，向全体旅游者介绍饭店的设施，并指挥行李员把行李送进客房。这时老孙听到有客人说，我们有领队和地陪就够了，全陪看来是多余的。老孙听后，心里非常不舒服，可是并没有当面批评客人。在以后的行程中，虽然客人们看到老孙做了许多工作，但总认为只是一些不重要的事情，认为老孙的作用很小，全陪实在是可有可无。尽管如此，老孙还是努力工作，忠于职守，努力与领队和地陪紧密合作，最后，顺利地实施了旅游计划。该团的领队在回国后还寄来了感谢信。

10.将下列唐代的诗句选出：________。

11.导游员将湖北的旅游特色概括为：壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫。这种导游方法是（）。

12.下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。

13.地陪的主要职责是。

14.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

15.在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称为（）。

16.旅游者患一般疾病，导游应该（）。

17.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

18.外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（）。

19.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括________。

20.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。