证券从业资格

1.我国平原海岸和山地丘陵海岸的分界是（）

单选题

A. 其河口~||~长江口~||~珠江口~||~钱塘江口

2.总体看，导游员在旅游活动的阶段的工作最为艰巨。

单选题

A. 准备~||~初期~||~个性表露~||~旅行结束

3.导游人员应具备的能力主要包括（）。

单选题

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力~||~语言能力、组织能力、活动能力、公关能力~||~讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力~||~独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

4.旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作，更应（）。

单选题

A. 认真填写好结算单据，与地陪双方签字~||~提醒地陪落实离站的交通票据，核实离站的准确时间~||~做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备~||~保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据

5.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

单选题

A. 1.0—1.3米~||~1.0—1.4米~||~1.1—1.3米~||~1.1—1.5米

6.有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？

填空题

7.被成为“塔尔寺”三绝的是

多选题

A. 酥油花~||~堆绣~||~壁画~||~藏戏~||~唐卡

8.国内旅行社投保旅行社责任险的最低标准要求有（）。

多选题

A. 每人8万元~||~每次事故200万元~||~每年累计200万元~||~每人16万元~||~每年累计400万元

9.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的2％。（）

判断题

10.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。

单选题

A. 肆意践踏中国法律~||~在中国公开发表反动言论~||~与其在华亲友非法勾结，图谋不轨~||~对中国的改革开放政策发表评论

11.外商投资旅行社需凭许可证和《外商投资企业批准证书》向工商行政管理机关办理注册等级手续。（）

判断题

12.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有（）。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~全面~||~生动~||~灵活

13.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有________。

多选题

A. 团队的基本信息~||~游客的基本情况~||~活动安排的衔接~||~海外领队的个人情况

14.导游人员扮演的社会角色主要有（）。

多选题

A. 领导者~||~组织者~||~传播者~||~教育者

15.从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。

多选题

A. 活泼型游客~||~急躁型游客~||~稳重型游客~||~忧郁型游客

16._____是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业成功之源。

填空题

17.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

多选题

A. 地陪交换旅游团~||~全陪不交换旅游团~||~地陪不交换旅游团~||~全陪交换旅游团

18.晋升特级导游人员的基本条件是（）。

多选题

A. 取得高级导游人员资格五年以上~||~业绩优异，有突出贡献~||~有高水平的科研成果~||~在国内外同行和旅游者中有较大影响~||~经考核合格

19.在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。

单选题

A. 旅游安全事故~||~责任事故~||~非责任事故~||~治安事故

20.1980年6月27日国务院正式批准_________成立。

单选题

A. 中国国际旅行社总社~||~中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国现代旅行社