证券从业资格

1.违约责任采取严格责任原则，只有不可抗力才可以免除合同当事人的违约责任。（）

判断题

2.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

多选题

A. 不卑不亢~||~光明磊落~||~真诚公道~||~信誉第一~||~顾全大局

3.“衡山四绝”包括有（）

多选题

A. 奇松~||~黄河金带~||~祝融峰高~||~旭日东升~||~水帘洞奇

4.春节中以()为高潮。

单选题

A. 除夕和正月十五~||~正月十五和正月初一~||~除夕和正月初一~||~除夕和正月初二

5.下列导游行为中，正确的是（）。

单选题

A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程~||~为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜~||~进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入~||~为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

6.导游服务工作中压倒一切的工作是（）。

单选题

A. 宾客至上~||~旅游安全~||~导游讲解~||~参观旅游

7.导游员应当提前把散客送达交通港，下面选项错误的是。

单选题

A. 国际航班应提前2个小时~||~乘国内航班应提前90分钟~||~轮船应提前45分钟~||~国际航班应提前100分钟

8.蒙古族传统得舞蹈有

多选题

A. 安代舞~||~盅碗舞~||~筷子舞~||~马刀舞~||~摆手舞

9.我国国家统计局对国际旅游者的解释中，旅游者不包括等。（）

多选题

A. 部长以上级率领的应邀访问团~||~各国驻华使馆人员~||~来华读书3年的留学生~||~边境地区往来的居民

10.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单选题

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

11.导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

单选题

A. 言之有物~||~言之有理~||~言之有据~||~言之有情

12.导游员预防错接的措施有（）。

多选题

A. 提前到达接站地点~||~接团时认真核实相关事务~||~提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团~||~和旅行社部门经理一起接团

13.为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游人员可以通过（）方法帮助其调节审美行为。

多选题

A. 传递正确的审美信息~||~了解游客的审美需求，因势利导~||~激发游客的想象力~||~帮助游客保持最佳的审美状态

14.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。

单选题

A. 签订劳务合同~||~建立奖惩制度~||~建立导游员业务档案~||~制定考核标准

15.导游人员的语言直接影响着游客的认知和心理活动，所以导游人员必须在和上下功夫。（）

多选题

A. 正确~||~灵活~||~达意~||~舒服

16.各类邮件中禁止寄有等物品（　）。

多选题

A. 爆炸性~||~麻醉性~||~易碎性~||~酸性

17.标志着两国或两地导游员合作正式开始是（）。

单选题

A. 接站服务~||~入住服务~||~核对日程~||~参观游览

18.接受名片时，要用双手，接到后要认真存放在名片夹或上衣口袋中。（）

判断题

19.浙江省人民政府省长令是行政法规。（）

判断题

20.某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的（）

单选题

A. 柔和式回绝~||~迂回式回绝~||~引申式回绝~||~诱导式回绝