1.一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以依错就错，不必交换。（）

2.赔礼、请罪时行鞠躬礼，上身应前倾15～30度。（）

3.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以（）。

4.下列各项导游人员的服务准备中，（）属于导游人员自身状况的准备。

5.某外国游客打算买15英尺丝绸，导游员应该告诉售货员量_____米(精确到小数点后一位)。

6.错接纯属于责任事故。（）

7.在埃及卢克苏尔的迪爱尔拜哈里神庙的墙上，就有文字和浮雕，记载了霍兹海贝塞女王在公元前年的诸国巡游之行。

8.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分()。

9.正确对待旅游者的委托

10.为了预防游客走失，导游员应该（）。

11.取得全国导游人员资格证书的人员，须与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所签订的劳动合同或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。

12.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。

13.在问答交流法的四种形式中，最常见的问答交流形式是（）。

14.世界公认的第一次商业性旅游活动的组织者是_____。

15.导游人应具备的能力主要包括（）。

16.发展旅游业实行政府主导、社会参与、市场运作和可持续发展的方针，突出地方特色，实现经济效益、社会效益和生态效益相协调。（）

17.导游员如何接待小朋友旅游团，导游员老宋是个老同志了，在旅行社工作了多年，接待过不少境内外旅游团队。最近，旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏令营团队去内蒙古旅游一周。为此，老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后，老宋感到由少年儿童组成的团队很难带，他们不喜欢老宋的讲解方式，经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动，不听指挥，不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。

18.以下对于散客旅游，描述正确的是（）。

19.根据人际交往的礼节．导游人员在介绍他人时，一般（）。

20.在导游工作中，导游人员与旅游者之间通常处于几种位置（）