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1.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。
单选题A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性
2.导游员在讲解山水自然风光时，要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的（）作为讲解的主体，以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美，让游客充分领略到大自然的无限魅力。
单选题A. 内在含义~||~外观形式~||~地质成因~||~表面现象
3.下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）。
单选题A. 带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗~||~由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点~||~由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费~||~自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
4.当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该（）。
多选题A. 带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续~||~旅游期间，经常打电话询问，了解寻找进展~||~游客离开本地仍未找到，协助将联系方式告知航空公司~||~如果丢失协助游客索赔
5.导游员在讲解陕西乾县的乾陵以武则天的无字碑作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。
单选题A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容
6.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在()万元以
单选题A. 1万元~||~2万元~||~3万元~||~4万元
7.导游员向游客提供心理服务，要学会使用（）
单选题A. 礼貌语言~||~规范语言~||~柔性语言~||~形象语言
8.T59次列车属于。
单选题A. 动车组~||~特快旅客列车~||~快速旅客列车~||~管内快速列车
9.2005年12月1日，天气预报美国纽约为50°F，则它等于（ ）。
单选题A. 5°C~||~10°C~||~18°C~||~32°C
10.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游员应该（）。
多选题A. 随时与旅行社联系~||~提前做好离站交通票据落实并核实~||~离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间~||~提前到达离站地点
11.景区景点导游员致欢迎辞一般选在。
单选题A. 游客的旅游车上~||~景点大门口~||~介绍完游览图后~||~正式游览开始
12.引起旅游者投诉的客观原因是（）。
多选题A. 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议~||~相关接待单位未提供合同约定的标准服务~||~旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害~||~导游人员服务质量差~||~旅游者的期望过高
13.为了预防游客走失，导游员应该（）。
多选题A. 增强责任心~||~做好提醒和预报~||~分工合作~||~技高一筹
14.外国游客希望前去不开放地区旅游，必须事先向所在市、县公安局申请（），获批准后方可前往。
单选题A. 旅行证~||~通行证~||~暂居证~||~出入证
15.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。
单选题A. 旅游者对中国的计划生育政策发表评论~||~旅游者对中国的外交政策发表评论~||~旅游者公开煽动闹事~||~游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论
16.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。
单选题A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~关联度高
17.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。•
单选题A. 合理安排日程，注意劳逸结合~||~导游随身带好常用药以备游客不时之需~||~多提醒游客注意饮食卫生~||~及时报告天气变化
18.旅游安全事故的处理原则是：（）
多选题A. 依法处理~||~迅速处理~||~属地处理~||~尽早公开~||~妥善处理善后
19.下面不属于游览宗教景点的禁忌。
单选题A. 穿西服进寺庙~||~围观并谈论宗教活动~||~翻看神案上的佛经~||~在宗教场所拍照
20.导游语言规范性与科学性的具体体现是（）。
单选题A. 清楚~||~生动~||~灵活~||~正确~||~层次分明
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