A. 风光导游~||~风情介绍~||~介绍下榻饭店~||~介绍购物场所~||~介绍娱乐场所

A. 人口统计因素~||~旅游动机~||~游客个性~||~旅游活动阶段

A. 预防为主，安全第一~||~以人为本，救援第一~||~属地救护，就近处置~||~及时报告，信息畅通~||~领导坐镇，群众参与

A. 事先预付~||~零星现付~||~一次性支付~||~签单转帐

A. 报告旅行社~||~向领队通报~||~耐心解释~||~断然拒绝

A. 带团能力~||~交际能力~||~服务能力~||~组织能力

A. 出境领队~||~地方陪同导游人员~||~全程陪同导游人员~||~景区景点导游人员

A. 要突出款式、色彩和质地~||~款式、色彩、质地要协调~||~要整洁，常换常洗，不要有异昧~||~要与形体相称，整体要协调~||~要体现应有的气质和风度

A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存~||~对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”~||~若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”~||~清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场~||~清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场

A. 旅游者只能向境外旅行社索赔~||~由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔~||~组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿~||~旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体旅游者~||~通过安全通道和电梯疏散旅游者~||~引导旅游者自救~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

A. 旅游团集合的时间、地点，用餐餐馆的名称、地点，导游人员的手机号码~||~他们自由活动所需费用自理，原团费不退~||~旅游团在本地游览活动的具体安排~||~注意安全，保管好证件、财物

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

A. 纽约~||~伦敦~||~东京~||~巴黎

A. 主要由杭州、金华、绍兴三种地方风味组成~||~用鱼作羹由来已久。~||~代表菜有醉蚶、东安鸡等~||~南宋定都临安，促进了饮食业的繁盛

A. 热情友好~||~真诚公道~||~团结协作~||~宾客至上