A. 按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员~||~专职导游人员是我国现在导游队伍的主体~||~临时导游人员属于兼职导游人员~||~西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员

A. 桃子~||~李子~||~柿子~||~梨子

A. 故弄玄虚~||~糊弄游客~||~冷落他人~||~居高临下

A. l时~||~5时~||~18时~||~24时

A. 报告有关部门~||~安定旅游者情绪~||~处理好善后事宜~||~保护旅游者

A. 说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思~||~描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛~||~讲解景点时，穿插奇闻异事，体现旅游的娱乐性~||~讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣

A. 饭店行李员~||~全陪~||~领队~||~游客

A. 附和游客~||~尊重游客~||~理解游客~||~谅解游客

A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟

A. 医院相关专科负责人~||~旅行社领导~||~部分游客~||~领队

A. 立即拨打火警电话~||~判断火情，引导自救~||~协助处理善后事宜~||~迅速通知领队及全体游客

A. 俯角~||~平角~||~仰角~||~直角

A. 征求全团游客意见~||~与预订餐厅联系，做好换餐准备~||~换餐差价由游客自付~||~婉言拒绝，耐心解释

A. 多做提醒工作~||~为游客保管好行李~||~需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~游客下车后，提醒司机清车、关窗，并锁好车门

A. 照顾年幼，年老游客的安全；多做提醒工作~||~照料好年幼，年老的游客的生活~||~注意年幼，年老游客的接待价格~||~随意调整旅游活动安排~||~照顾年幼游客的饮食

A. 4时~||~8时~||~12时~||~6时

A. 纪念品补偿~||~现金赔付~||~以坏换新~||~修理后凭发票报销

A. 预订~||~入住~||~委托~||~付费

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故