1.在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。

2.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是（）签证。

3.住宅坝区多为“一房两耳”、“三房一照壁”、“四合五天井”的是

4.在向游客介绍沿途风光时，导游员必须要反应敏捷，时机恰当，具体要求是（）。

5.一旅游团到大连旅游，导游讲解耐用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）

6.导游语言的“八有”原则即“言之有物、言之有理、言之有据、言之有情、言之有趣、言之有礼、言之有喻、言之有神。”（）

7.在带领外国旅游者购物时，地陪应____________（）

8.导游工作的特点有（）。

9.质押是债务担保的一种方式，当债务人不履行债务时，债权人有权依法以质押的不动产的价款优先受偿。（）

10.在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（）。

11.实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。

12.旅游者要求参加计划外的娱乐项目，某个旅游团上午乘火车到达G市，按原计划安排上午参加旅游景点，下午自由活动，晚上再组织大家观看演出。地陪老田把客人从火车站接到饭店后，部分客人从饭店的广告中得知，当地正在举行少数民族节庆活动，当晚还有篝火晚会等丰富多彩的文艺节目。于是那些客人向老田提出，他们希望晚上去观赏少数民族节庆活动，愿意放弃观看晚上的文艺演出。客人问老田能否派车接送他们，老田希望全体客人一起去观看文艺演出，因为文艺票早已订好，老田还说部分客人要去观赏少数民族节庆活动并不在计划之中，如果要去，交通工具请客人自行解决。

13.导游工作程序的特点有（）。

14.在导游讲解的常用方法中，制造悬念法是指什么？

15.“十一五”期间我国三大旅游市场开发战略是全面发展_____，积极发展_____，规范发展_____。

16.旅游合同的变更有什么特征?

17.地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前（）分钟到达机场。

18.在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过（）语言，它更能反映导游员的修养水平。

19.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由支付。

20.导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用等礼貌用语。