1.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是。

2.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3000元／人。张某交纳定金100元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

3.源于中世纪的欧洲,现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼是_________。

4.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。（）

5.导游员在引导游客欣赏以雄壮为美的景观时，应采用的角度以（）为主。

6.游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。

7.下列选项中，（）不属于着装“TOP”原则的范围。

8.导游员在讲解旅游景观时，一般处在景观正面的（）位置，这样可以防止游客的视线被自己的身体挡住而看不到前面的景物。

9.全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是（）。

10.当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）

11.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（）的特点。

12.游客购买麝香、犀牛角等中药材，超出自用合理数量范围的，不准带出。（）

13.下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：（）

14.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。

15.导游人员的技能素质主要表现在()。

16.观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

17.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（）等特点。

18.下列选项中，属于民俗文化中的社会民俗的是

19.“坎儿井”是()的一大发明创造

20.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送辞，内容包括。