证券从业资格

1.不属于导游语言运用四原则的是（）。

单选题

A. 生动~||~正确~||~平和~||~自然

2.游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（　）。

多选题

A. 一定要带游客到文物商店购买~||~买妥物品后提醒游客保存发票~||~必要时帮助游客辨别古玩的真伪~||~提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

3.接待商务团队时，导游在接送机和随团出席重要活动时必须身着_____，并指定使用引导牌接机。

填空题

4.导游员为散客或散客小包价旅游团提供“参观游览服务”时．所包括的内容有：出发前的服务、沿途导游服务及。（）

多选题

A. 现场导游讲解~||~其它服务~||~后续工作~||~送站服务

5.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（）

判断题

6.在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的（），以免酒后失态，影响工作。

单选题

A. 1/2~||~1/3~||~1/4~||~2/3

7.“”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素。（）

单选题

A. 食~||~购~||~游~||~住

8.下列选项中，错误的是（）。

单选题

A. 若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓~||~若旅游者不慎受伤出血．可以用布条、带子代替止血带扎紧止血~||~若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息~||~若旅游者被蝎、蜂蜇伤．要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可以用肥皂水洗敷伤口

9.导游服务的枢纽作用表现在（）。

多选题

A. 连接内外~||~促进交流~||~协调左右~||~承上启下

10.导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（）。

多选题

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带~||~旅游者离不开导游人员~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收~||~导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

11.旅行社缴纳的质量保证金为现金形式，有价证券、实物、非专利技术等不能作为保证金的缴付和抵押形式。（）

判断题

12.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（）。

单选题

A. 坚决制止~||~不予理睬~||~讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门~||~严厉斥责并向领导汇报

13.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（）的带团理念。

单选题

A. 服务的契约性~||~工作的主动性~||~有序引导~||~诚信待人

14.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应满足其要求，但必须告知____。

填空题

15.下列情况中（），游客提出换房，导游人员应该满足其要求。

单选题

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

16.2005年12月1日，天气预报美国纽约为50°F，则它等于（　）。

单选题

A. 5°C~||~10°C~||~18°C~||~32°C

17.清明节，野外扫墓的风俗始于()开始盛行。

单选题

A. 隋唐，唐朝~||~汉朝，明朝~||~唐朝，明朝~||~隋唐，明朝

18.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于_____。

填空题

19.下面导游做法正确的是（）。

多选题

A. 导游人员饮酒量不能超过酒量的一半~||~不单独进入异性旅游者的房间~||~不介入旅游团内部的矛盾和纷争~||~不从事或代理他人从事商业活动

20.据2000年第五次全国人口普查，下列民族中超过500万的有

多选题

A. 水族~||~裕固族~||~回族~||~藏族~||~苗族