证券从业资格

1.导游服务的社会性体现在（）。

多选题

A. 它是社会关注的焦点~||~它是世界上最大规模的社会活动~||~它是一种谋生手段~||~它是一种社会职业~||~它是一项劳务活动

2.K996次是（）列车。

单选题

A. 特快~||~直达~||~临时~||~快速

3.导游服务的纽带作用主要表现在()。

多选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~标志上下~||~承上启下~||~互相扩散

4.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（　）。

单选题

A. 握手礼~||~合掌礼~||~鞠躬礼~||~拥抱礼

5.粤语导游员属于（）。

单选题

A. 外语导游~||~少数民族语言导游~||~中文导游~||~地方导游

6.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共20人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

填空题

7.国家旅游局根据国家开办出国旅游的指导方针，制定了中国公民自费出国旅游管理制度。除领队制度以外，其他几个制度分别是？

填空题

8.当游客患病时，下面导游做法正确的是（）。

多选题

A. 劝说游客尽量随团活动~||~征得游客的同意给其服用导游自带药~||~关心游客的病情~||~向游客讲清看病费用自理

9.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

单选题

A. 旅游日程~||~接待计划~||~旅游计划~||~接待日程

10.旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及（）

单选题

A. 共同的努力目标~||~共同的利益~||~共同的质量标准~||~共同协助共事的依据

11.地陪的主要职责不包括（）。

多选题

A. 实施旅游接待计划~||~维护安全~||~做好接待工作~||~落实旅游合同

12.在珠江夜游，导游人员说珠江不是塞纳河胜似塞纳河。之后他又介绍了珠江来历的传说和发源地、流量等其他情况。请问此处运用的导游讲解的方法是。（）

多选题

A. 虚实结合法~||~画龙点睛法~||~类比法~||~分段讲解法

13.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

多选题

A. 用口帮其吸出毒汁~||~用肥皂水洗伤口~||~将烟叶嚼烂外敷~||~将毒刺拔出

14.导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的（）。

单选题

A. 前提~||~决定因素~||~关键~||~条件

15.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于____________（）

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

16.导游员如何对待活泼型的游客？

填空题

17.正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后，凭()完成团队的剩余旅游行程。

单选题

A. 导游证~||~最后扣分执法单位出具的保留导游证证明~||~最后扣分执法单位发的临时导游证~||~导游人员资格证

18.把报名时的初试、笔试、面试、体检和政审四个层次考核和测验的结果结合起来对应

单选题

A. 录用考核~||~全面考核~||~择优录用~||~岗位考核

19.一般安全事故是指经济损失在1万元(含1万元)以上至10万元以下者。()

判断题

20.党的十六大指出，对非公有制经济的发展（）。

单选题

A. 必须毫不动摇地减少、控制和治理~||~必须毫不动摇地增加、提速和推广~||~必须毫不动摇地改组、改造和改革~||~必须毫不动摇地鼓励、支持和引导