证券从业资格

1.仲裁在性质上属于（）

单选题

A. 国家裁判行为~||~综合裁判行为~||~私人裁判行为~||~公共裁判行为

2.欺诈旅游者，如何退赔

填空题

3.2005年12月1日，天气预报美国纽约为50°F，则它等于（　）。

单选题

A. 5°C~||~10°C~||~18°C~||~32°C

4.下面说法不正确的是（）。

单选题

A. 按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员~||~专职导游人员是我国现在导游队伍的主体~||~临时导游人员属于兼职导游人员~||~西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员

5.导游员在讲解民俗风情时，必须突出（）。

单选题

A. 广和杂~||~深和精~||~少和趣~||~奇和趣

6.对于擅自改变旅游接待计划的导游人员，或擅自增加或减少旅游项目的，处以1000元以上3万元以下罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。()

判断题

7.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员()。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

8.旅游行政管理部门对各类旅行社及国际旅行社常驻地实行属地管理。（）

判断题

9.导游服务工作量大，而且变化不定，包括（）等。

多选题

A. 民间外交、宣传中国~||~来往迎送、翻译讲解~||~参观导游、生活服务~||~调研宣传、安全保卫~||~财务统计

10.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（　）。

多选题

A. 实体~||~史实~||~艺术价值~||~历史典故

11.在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在()办理。

单选题

A. 当天~||~出发前一天~||~出发前两天~||~出发前三天

12.下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是（）。

多选题

A. 称基督徒为“兄弟、姐妹”~||~称佛教徒为“法师”、“师傅”~||~对主持清真寺教务的男女统称为“教父”~||~称不出家而遵守一定戒律的佛教信徒为“居士”~||~称基督徒为“先生”、“太太”、“小姐”

13.邮件可分为（）两大类。

多选题

A. 包裹~||~明信片~||~保价信函~||~函件

14.接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事宜，认真做到（）。

多选题

A. 天气变化时，及时提醒家长给孩子增减衣服~||~人多拥挤时，帮助家长带好孩子~||~不单独把客人的孩子带走，也不宜给儿童买零食和玩具~||~不将自己随身携带的药品给孩子服用~||~注意掌握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准

15.导游语言应该尽量符合大多数旅游者的欣赏要求。这说的是导游语言特点中的（）

单选题

A. 适中性~||~灵活性~||~整合性~||~审美性

16.当一日本旅游团到达北京时手表显示是上午10：00整，导游员应该请游客把时间调整到上午9：00整。（）

判断题

17.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往____________参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端（）。

单选题

A. 斯诺~||~利物浦~||~拉夫巴勒~||~伦敦

18.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成_____的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。

填空题

19.以下说法为错误。

多选题

A. 考取导游资格证是取得导游证的前提条件~||~获得导游资格证三年未从业的，资格证自动失效~||~导游人员资格证书由省级旅游行政管理部门统一印制、颁发~||~导游资格证和导游证的有效期限相同~||~导游资格证和正式导游证的颁证机关相同

20.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

单选题

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识