证券从业资格

1.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~40

2.由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

多选题

A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果~||~分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社~||~和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作~||~必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉~||~使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

3.“五岳”中，唯一位于长江以南的名山是（）

单选题

A. 华山~||~衡山~||~泰山~||~嵩山

4.我国第一家旅行社是()。

单选题

A. 1923年陈光甫创办的旅行部~||~1927年成立的中国旅行社~||~1949年12月营业的华侨服务社~||~1953年成立的中国国际旅行社

5.通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是（）。

单选题

A. 恳谈法~||~补偿法~||~分析法~||~转移法

6.下面社交礼仪中不正确的是（）。

单选题

A. 把女子介绍给男子~||~把职位低者介绍给职位高者~||~握手时长辈先伸手~||~握手时女士先伸手

7.爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的（）修养。

单选题

A. 情操~||~道德~||~文化~||~学风

8.下列图形表明是导游员与游客之间处于位置关系。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

9.在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择____通关。

填空题

10.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

单选题

A. 旅游协议~||~旅游团成员的意见~||~组团社的意见~||~接待社的意见

11.浙江省人民政府省长令是行政法规。（）

判断题

12.游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？

填空题

13.商务会展旅游属于_____的定制产品。

填空题

14.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：____________（）

多选题

A. 尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目~||~向旅行社有关部门报告~||~游览中突出本地最有代表性的景观~||~及时通知下一站

15.旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为一般指的是_________。

单选题

A. 越轨行为~||~治安事件~||~犯罪行为~||~违法行为

16.在安排旅游活动时,要对客观条件的变化,给予恰当的估计,在（）上留有适当的余地。

单选题

A. 游览路线~||~资金筹备~||~日程安排~||~娱乐活动

17.社会主义初级阶段所要完成的历史任务是（）。

单选题

A. 逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴~||~逐步摆脱不发达状况，基本实现社会主义现代化~||~逐步提高科技文化教育水平~||~建立和完善社会主义市场经济

18.导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~制造悬念法

19.导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。

多选题

A. 工资收入~||~个人履历~||~婚姻状况~||~年龄~||~身体状况

20.下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。

多选题

A. VIP旅游团~||~残疾人旅游团~||~外宾团~||~新婚夫妇旅游团