证券从业资格

1.为了预防错接的发生，导游员应做的工作有。

多选题

A. 提前到达接站地点迎接~||~接团时认真核实相关事务~||~提前与领队(或全陪)取得联系~||~严防他人非法接走旅游团

2.旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。

单选题

A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换~||~客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往~||~客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全~||~客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

3.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。

单选题

A. 6~||~12~||~18~||~24

4.北京时间为14时，纽约时间为（）

单选题

A. l时~||~5时~||~18时~||~24时

5.地方导游员在接团前的业务准备主要有（）

多选题

A. 了解不熟悉的景点~||~研究旅游团情况~||~整理仪表仪容~||~安排活动日程

6.从海外回程的中国游客入境时，须向口岸边防检查站交验_______。

多选题

A. 有效护照或其他有效证件~||~出境时经海关签章的旅客行李申报单~||~有效护照或居留证件~||~健康证明

7.导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）

多选题

A. 导游员接站服务、送站服务既热情又规范~||~导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感~||~某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续~||~一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意

8.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括（）。

多选题

A. 认找旅游团~||~等候团队~||~清点人数与行李~||~引导登车

9.参观游览出发前，地陪应（）。

多选题

A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作~||~恭候在车门一侧，热情地招呼客人~||~待旅游者上车后，礼貌地清点人数~||~做好提醒、预报工作~||~做好所参观景点的概况介绍

10.旅游团在我国南方旅游，时值多雨季节，原计划去幽蓝的山区森林公园随时有可能发生塌方或泥石流。

填空题

11.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。

多选题

A. 调整时差~||~沿途风光~||~下榻饭店情况~||~参观景点情况

12.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。

单选题

A. 上下站联络~||~行李票证~||~安全服务~||~生活照料

13.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物

填空题

14.旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（）。

多选题

A. 核实旅游团行程~||~帮助游客检查落实行李事宜~||~带领帮助游客提拿贵重行李~||~帮助游客提拿贵重行李~||~核实人数

15.因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的组团社，旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。（）

判断题

16.要成为旅游者必须具备（）基本条件。

多选题

A. 有一定量的可自由支配收入~||~有一定量的闲暇时间~||~具备旅游动机~||~有一定的知识储备

17.（）的导游人员才有资格从事导游工作。

多选题

A. 取得全国导游人员资格证书~||~与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记~||~向当地旅游行政部门申领导游证~||~不必定期参与年审

18.海外领队在商定日程时须注意的事项有（　）。

多选题

A. 修改日程应坚持“合理而可能”的原则~||~严格执行旅游日程表中的内容，不得改动~||~本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则~||~必要时要及时向国内组团社报告有关情况

19.导游人员私自兜售商品，旅行社应当赔偿购物价款的2％。（）

判断题

20.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在________。

多选题

A. 旅游业声誉的标志~||~旅行社形象的标志~||~国家或地区知名度的标志~||~旅游服务质量高低的标志