证券从业资格

1.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。

单选题

A. 严谨~||~轻松~||~弹性~||~紧凑

2.东北某旅游团一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，说他们玩得很开心，非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。

多选题

A. 报告旅行社，调整原定活动日程~||~重新落实用餐、用房、用车和行李服务~||~办理相关服务~||~及时通知下一站

3.飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的。（）

单选题

A. 行李托运单~||~机票~||~登机牌~||~机场建设费收据

4.台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅游证明》，应向遗失地有关部门报失，由_____核实后发给一次性有效的出入境通行证。

填空题

5.什么是OK机票？什么是OPEN机票？

填空题

6.临时导游证的有效期限(．)。

单选题

A. 最长不超过3个月，可以展期~||~最长不超过3个月，不得展期~||~最长不超过2个月，不得展期~||~最长不超过2个月，可以展期

7.中国导游人员的思想品德主要表现在（）。

多选题

A. 强烈的国际主义意识~||~集体主义思想和乐意为人民服务的品质~||~热爱旅游事业，尽职敬业精神~||~情操高尚，作风正派~||~严于律己，遵纪守法

8.港澳居民来往内地的通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件,由_________签发,有效期十年。

单选题

A. 广东省公安厅~||~海南省公安厅~||~福建省公安厅~||~山东省公安厅

9.当铁路运输企业不能按车票的约定.将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决。（）

判断题

10.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是________。

单选题

A. 风物特产~||~本地概况~||~重大新闻~||~法律法规

11.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。

单选题

A. 面带微笑，注视对方~||~可以用左手接名片~||~接过名片后要认真看一下再放人口袋~||~不要在手中玩弄名片

12.导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

多选题

A. 损失最小化原则~||~游客不投诉原则~||~确保旅游日程原则~||~尽快解决原则~||~按规章办理原则

13.参观游览出发前，地陪应（）。

多选题

A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作~||~恭候在车门一侧，热情地招呼客人~||~待旅游者上车后，礼貌地清点人数~||~做好提醒、预报工作~||~做好所参观景点的概况介绍

14.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 递名片时用双手，接名片时用左手~||~目视对方，微笑致意~||~认真看一遍，不马上装进口袋~||~不在手中玩弄名片

15.导游人员必须在送站前____________与散客或散客旅游团确认送站时间和地点（）。

单选题

A. 1小时~||~2小时~||~12小时~||~24小时

16.按照旅游资源的成因，可将其分为____________（）

多选题

A. 地文旅游资源~||~自然旅游资源~||~人文旅游资源~||~社会旅游资源

17.导游人员计分管理中，一次被扣8分的，全行业通报。（）

判断题

18.导游人员常用的目光语应该是（　）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

19.接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（）。

单选题

A. 退差价的二分之一~||~退全部房费差价~||~不退差价~||~退差价的三分之一

20.******广场占地面积44万平方米，相当于：（）

单选题

A. 660亩~||~675亩~||~750亩~||~780亩