证券从业资格

1.（）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。

单选题

A. 詹姆斯•库克~||~托马斯•库克~||~托马斯•艾瑞~||~史密斯•里欧

2.（）具有“雨不涨，旱不涸，蛇不见，蛙不鸣”四绝

单选题

A. 瘦西湖~||~西湖~||~镜泊湖~||~大明湖

3.旅客携带人民人境的限额为（）元。

单选题

A. 20000~||~25000~||~30000~||~35000

4.历史上不同朝代被不同的人称为“天下第一泉”的四大名泉是（）

多选题

A. 镇江中泠泉（唐刘伯刍）~||~北京玉泉（清康熙）~||~杭州虎跑泉（清乾隆）~||~济南趵突泉（清乾隆）~||~江西庐山谷廉泉（唐陆羽）

5.我国少数民族人口分布广，约占全国总面积的70%以上。

判断题

6.由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（）。

多选题

A. 认为与已无关而不予理睬~||~向旅游者耐心细致地解释，以防引起误解~||~与旅游者辩解，澄清责任~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪

7.在送站前一天的导游服务中，摆在地陪面前的第一位工作是_____。

填空题

8.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。（）

判断题

9.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。()

判断题

10.______，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍不断壮大

单选题

A. 18世纪60年代后~||~19世纪以来~||~第一次世界大战后~||~第二次世界大战后

11.下列选项中，（）是海外领队的职责。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

12.因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害，导游员采取的一般应变措施包括。

多选题

A. 适当减免团费~||~制定应变计划上报旅行社~||~做好游客的工作~||~适当给予物质补偿~||~满足游客额外要求

13.导游员小马在8：30到达机场，然而本应在9：O0到达的旅游团一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

多选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~责任~||~个人

14.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。

单选题

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

15.导游员站立时，抽肩、缩胸、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、拧领带等等都是怪异动作。（）

判断题

16.旅行社是以营利为目的，从事旅游业务的企业。（）

判断题

17.导游员要善于使用导游讲解方法和技巧，不同景观或环境使用不同的方法，不可掺杂使用，影响效果。（）

判断题

18.一些客源国在长期历史发展过程中形成各国特有的风俗和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话，视紫色与黑色为不利的颜色，这是下列哪个国家人民的禁忌（）。

单选题

A. 新加坡~||~日本~||~澳大利亚~||~法国

19.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。（）

单选题

A. 故弄玄虚~||~糊弄游客~||~冷落他人~||~居高临下

20.托马斯•库克对于旅游业的贡献在于。

多选题

A. 开创了近代旅游业~||~面向大众、薄利多销，推动了旅游的社会化~||~培养了最早的真正意义上的导游员~||~开创了现代旅游业~||~开创了包机旅游业务