证券从业资格

1.某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

多选题

A. 马上同意，立即前去办理~||~建议其直接去邮局邮寄~||~留下委托者的详细地址~||~要收件人出具收据，交旅行社保管

2.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（　）。

多选题

A. 劝说客人如身体允许应尽量随团活动~||~关心旅游者的病情~||~向旅游者讲清看病费用自理~||~征得旅游者同意给其服用自带药

3.从信息反馈的角度来看，沟通分为个体沟通和群体沟通。（）

判断题

4.导游员在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇故事的断桥作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

5.导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有。

多选题

A. 提前告知旅游线路的变化~||~协助司机做好安全行车~||~不与司机在行车途中闲聊~||~保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排

6.游客旅游期间，常常因而患病。

多选题

A. 劳累~||~水土不服~||~年老体弱~||~受到刺激~||~休息不够

7.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过____________（）

单选题

A. 0.25升~||~0.4~||~0.5~||~0.75升

8.一般情况下，以上的旅游团才可以发给团体签证。

单选题

A. 6人~||~9人~||~10人~||~16人

9.植物花卉的造景功能具有多种特征，其中绿色植物的最重要的造景功能是（）。

单选题

A. 形~||~色~||~奇~||~幽

10.进出境携带的人民币现金，不得超过5万元。（）

判断题

11.司机在给汽车加油时需要加10加仑,大约相当于_________升。

单选题

A. 25~||~35~||~45~||~55

12.祝融峰之（），藏经殿之（），方广寺之（），水帘洞之（），称为衡山四绝。

单选题

A. 高、奇、秀、深~||~高、秀、深、奇~||~秀、深、高、奇~||~奇、高、秀、深

13.北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。

单选题

A. 16点~||~18点~||~次日7点~||~次日8点

14.旅游事故按责任划分有哪几类？

填空题

15.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）确认机票。

单选题

A. 24小时~||~72小时~||~48小时~||~12小时

16.调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用（　）。

单选题

A. 触景生情法~||~分析法~||~转移注意法~||~补偿法

17.一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应（）。

单选题

A. 劝说其能按照原计划成行，因当地各项预定已启动~||~按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费~||~迅速取消，如有损失则由旅行社承担~||~迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50％作为违约金

18.对旅客乘坐火车携带品免费重量，下面说法正确的是。

多选题

A. 大人20公斤~||~小孩10公斤~||~公务人员30公斤~||~外交人员35公斤~||~外国人30公斤

19.导游员应采取何种措施防止游客患病？

填空题

20.导游人员的认识能力不包括(　)。

单选题

A. 观察能力~||~注意能力~||~创新能力~||~想象能力