证券从业资格

1.所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

填空题

2.如发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取排毒措施，设法对中毒者催吐并让其多喝（）。

单选题

A. 饮料~||~白酒~||~茶~||~水

3.现代导游服务方式可分为：（）。

多选题

A. 地图图书导游方式~||~图文声像导游方式~||~实地口语导游方式~||~临时导游方式

4.自由活动时旅游者走失，导游员的正确处理方式是。

多选题

A. 立即报告旅行社~||~走失者回到饭店应表示高兴，并提出善意批评~||~找回走失者后要提出严肃批评~||~有治安问题的按治安事故处理~||~找回走失者后绝对不能批评

5.在游览过程中，一旦出现游客食物中毒，导游人员应果断采取的措施有：。（）

多选题

A. 设法催吐~||~将患者送往就近医院进行治疗或者抢救，并请医生开具诊断证明~||~立即报告旅行社，追究供餐单位的责任~||~协助旅行社帮助游客向有关部门索赔

6.列入《世界遗产名录》的我国自然遗产项目有（）

单选题

A. 黄山~||~武夷山~||~峨眉山~||~庐山

7.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）。

单选题

A. 三等~||~四等~||~五等~||~六等

8.封禅是古代帝王在太平盛世或天降祥瑞之时的祭祀天地的大型典礼，只在五岳举行。（）

判断题

9.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。

多选题

A. 北京~||~哈尔滨~||~重庆~||~宁波

10.乘搭飞机时禁止随身携带但可作为行李托运的物品是：（）

多选题

A. 玩具手枪~||~菜刀~||~手术刀~||~铁头登山仗

11.目前我国的全程陪同导游员分三种：入境旅游团全陪、出境旅游团全陪和国内旅游团全陪。（）

判断题

12.导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的：（）

单选题

A. 游客至上标准~||~文明服务标准~||~诚信服务标准~||~一视同仁标准

13.在参观旅游景点时，游客听完导游员介绍后，觉得自己想多了解这个地方，向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要求。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。

单选题

A. 服务项目少且比较单一~||~服务周期短但周转快~||~服务难度较大~||~游客自由度高且变化大

14.下列属于出境旅游领队的职责的是（）。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~联络工作~||~组织、团结工作

15.导游人员对旅游产品具有（）。

单选题

A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用~||~核心和纽带的作用~||~标志和主导的作用~||~反馈和扩散的作用

16.旅游行政管理部门对各类旅行社及国际旅行社常驻地实行属地管理。（）

判断题

17.旅行社的旅游咨询服务是一种有偿咨询服务。（）

判断题

18.旅游产品

填空题

19.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~人为原因~||~天气原因

20.3S指

多选题

A. 阳光~||~太阳~||~海水~||~沙~||~沙滩