证券从业资格

1.在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或（）在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。

单选题

A. 医院相关专科负责人~||~旅行社领导~||~部分游客~||~领队

2.目前，外语导游人员的主要服务对象是。

多选题

A. 入境旅游的外国游客~||~在我国工作的外国人~||~出境旅游的中国公民~||~港澳台同胞

3.在游览活动中，一旦发现旅游者走失，导游人员应如何处理?

填空题

4.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该()。

单选题

A. 耐心解释~||~请领导协助调节~||~不卑不亢，求同存异~||~严正驳斥

5.既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是（）

单选题

A. 营口~||~本溪~||~阜新~||~锦州

6.对游客患病的预防，要详细了解团队的情况，包括团员的年龄构成，特别注意团中的。

多选题

A. 60岁以上的老人~||~10岁以下的儿童~||~30岁左右的中年妇女~||~40岁左右的中年人~||~50岁左右的人

7.全陪的服务准备包括（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~落实接待事宜~||~物质、知识、心理准备~||~形象准备~||~与旅游团队联系

8.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者的证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关窗并锁好车门~||~尽量帮游客看管财物

9.一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

单选题

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告组团旅行社~||~通知下一站做调整

10.全陪在致欢送辞时应当包括的内容。

多选题

A. 回顾旅程生活~||~感谢游客与领队、地陪、司机的支持~||~肯定领队的功绩~||~留下美好祝愿~||~委婉指出游客的不足之处

11.2l世纪的旅游活动将朝着型的方向发展（　）。

单选题

A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游

12.一名海外客人，在游览天坛时走失，北京地陪应如何处理?

填空题

13.我国少数民族中分布最广的是

单选题

A. 回族~||~苗族~||~壮族~||~傣族

14.地方陪同导游人员的主要职责是()。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

15.因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的组团社，旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。（）

判断题

16.我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们必须“三过硬”，即（）

多选题

A. 政治思想过硬~||~语言过硬~||~知识过硬~||~业务过硬~||~身体素质过硬

17.某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16：20飞抵S市。地陪小王提前20分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

填空题

18.下列哪一项符合对儿童的接待服务技巧（）

多选题

A. 照顾安全~||~照料生活~||~区别标准~||~注意细节

19.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。()

判断题

20.一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。（）

单选题

A. 全价；全价~||~全价：半价~||~半价：全价~||~半价：半价