证券从业资格

1.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。

单选题

A. 地陪和行李员~||~全陪和行李员~||~领队和行李员~||~全陪、地陪、领队和行李员

2.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。

多选题

A. 严正驳斥~||~必要时报告有关部门进行查理~||~置之不理~||~严厉批评

3.旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如（）。

多选题

A. 安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理~||~安逸心理~||~求全心理

4.以（）排列的火焰是国际通用的火光求救信号。

单选题

A. 菱形~||~等腰三角形~||~正方形~||~圆形

5.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。

单选题

A. 1．1～1．2米~||~1．1～1．4米~||~1～1．3米~||~1～1．4米

6.以下可以参加质量等级评定的旅游景区有（）。

多选题

A. 地质公园~||~动物园~||~旅游度假区~||~文博院馆~||~游乐园

7.“坎儿井”是()的一大发明创造

单选题

A. 回族人~||~朝鲜族人~||~维吾尔族人~||~苗族人

8.违反相关规定，隐匿炸药、管制道具等危险品乘坐飞机，未造成严重后果的，追究民事责任，造成严重后果的，要追究刑事责任。（）

判断题

9.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动.~||~即将离开本地，有旅游者要求自由活动~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

10.地陪导游员在带领以妇女为主的团队旅游时，下列讨论的话题中，最不合适的有。

单选题

A. 美容美发~||~个人隐私~||~购物知识~||~情感问题

11.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）

多选题

A. 对合理而可能满足的部分出入尽力给予安排~||~对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如果是接待方的责任，则实事求是的说明情况并道歉

12.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。

单选题

A. 错接~||~空接~||~漏接~||~失误

13.下列有关旅游意外保险的说法中，错误的是（）。

单选题

A. 保险人是办理旅游意外保险的保险公司~||~投保人一般是旅游者或旅游从业人员自己，也可以是与旅游者或旅游从业人员利益相关的自然人或法人~||~被保险人一般是旅游者或旅游从业人员自己~||~旅游意外保险合同往往具有长期性

14.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

单选题

A. 旅游协议~||~旅游团成员的意见~||~组团社的意见~||~接待社的意见

15.下列做法中，错误的是（）。

多选题

A. 游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定~||~游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病~||~游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐~||~游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用~||~游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往

16.某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~明确拒绝，严守合同~||~告知领队或全陪，请求调解~||~协助联系，费用自理

17.（）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

多选题

A. 热情友好~||~真诚公道~||~团结协作~||~宾客至上~||~耐心细致

18.导游人员与旅游者的关系是（）。

多选题

A. 服务关系~||~合作关系~||~雇佣关系~||~平等关系

19.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。

多选题

A. 不卑不亢~||~团结协作~||~顾全大局~||~真诚公道

20.导游人员在与司机合作时应注意的问题有(　)。

多选题

A. 认为司机熟悉线路、经验丰富~||~接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机~||~旅游线路有变化时，应提前告诉司机~||~要协助司机做好安全行车工作~||~与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见