证券从业资格

1.导游人员在何种情况下，可以调整或变更接待计划?

填空题

2.导游人员的年审以考评为主，考评的内容不包括

单选题

A. 当年从事导游活动记录情况~||~当年从事导游业务及扣分情况~||~接受行政处罚情况~||~游客反映情况

3.当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款称为

单选题

A. 格式合同~||~协议条款~||~法定条款~||~格式条款

4.导游员黄某在带领新加坡一个华人团旅游过程中，讲解中谈到自己家里很困难，每月需要寄钱回家供弟弟上学，做导游非常辛苦，每天走完行程骨头都要散架了，有些时候一个团带完以后为零收入，但是还得坚持、再坚持。为此，部分团友对黄导很同情，纷纷给其小费，共计16元人民币。后因服务质量问题被投诉，经过质检部门调查核实后，认为影响恶劣。因此，质检所做出下列处罚：(

多选题

A. 暂扣黄某的导游证3—6个月~||~处黄某3000元罚款，并没收其所获小费1600元人民币~||~扣除黄某计分卡中分值6分，并给予警告批评~||~对委派黄某的旅行社给予警告

5.导游人员进行导游活动时，有（）等情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~擅自增加或者减少旅游项目~||~擅自变更接待计划~||~擅自中止导游活动

6.导游人员等级评定考核工作，遵循（）的原则。

多选题

A. 自愿申报~||~逐级晋升~||~动态管理~||~予以公告

7.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者按照（）提供产品和服务。

单选题

A. 法律规定~||~合同约定~||~旅游者提出的要求~||~经营者事先告知的内容

8.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。

多选题

A. 正式导游证~||~中文导游证~||~临时导游证~||~外语导游证

9.旅行社质量保证金的管理实行“统一交纳、统一标准、统一管理”的原则。（）

判断题

10.旅行社业务经营许可证。

多选题

A. 由国家旅游局统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发~||~分为三种~||~由正本、副本组成~||~有效期为三年，不得展期，到期后需重新申请~||~正本和营业执照一起悬挂在旅行社营业场所的显要位置

11.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

单选题

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员~||~取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员~||~取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员~||~取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

12.食品生产经营者在食品中添加药品的，下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是（）。

单选题

A. 没收违法所得和违法生产经营的食品~||~违法生产经营的食品货值金额不足l万元的，并处2000元以上3万元以下罚款~||~违法生产经营的食品货值金额不足l万元的，并处2000元以上5万元以下罚款~||~情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证

13.下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（）。

单选题

A. 缴纳保险费~||~在索赔有效期内提出索赔申请~||~出具相关证明材料~||~计划旅游行程

14.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。()

判断题

15.按照旅行社公告制度的内容，公告包括（）等。

多选题

A. 开业公告~||~变更公告~||~停业公告~||~吊销“旅行社经营许可证”公告

16.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内容有（）。

多选题

A. 旅客车票~||~行李票~||~包裹票~||~货物运单

17.旅行社质量保证金

填空题

18.旅行社的职责是什么

填空题

19.旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在1日内通知相关人员。（）

判断题

20.《消费者权益保护法》调整的对象是（）

单选题

A. 个人为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系。~||~旅行社为组织旅游团和其它旅行杜联系地接事宜，而发生的业务关系。，~||~个人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时而发生的法律关系~||~个人为营利而进行的贿销活动。