证券从业资格

1.接待老年旅游者时，导游员应怎样做才能让老人劳逸结合？

填空题

2.对重大安全事故的处理，应由()牵头。

单选题

A. 事故发生地人民政府~||~事故责任方主管部门~||~外事部门~||~公安部门

3.马克先生因商务没有随团回法国，地陪能为他做些什么？

填空题

4.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（）。

单选题

A. 一条具体的旅游线路及报价~||~媒体旅游广告~||~即将寄送的价目表~||~线路选择

5.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为()

单选题

A. 劳动生产率~||~效率优先~||~先富带动后富~||~让一部分人先富起来

6.十六周岁以上不满十八周岁的公民不能颁发导游证。（）

判断题

7.法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下特点（）。

多选题

A. 由国家制定或认可~||~是一种特殊的社会规范~||~规定了权利与义务~||~由国家强制力保证实施

8.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有（）。

多选题

A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的~||~旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；~||~旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。~||~人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款~||~司法机关已经受理的

9.李某取得导游人员资格证书后，在某导游服务公司登记注册，他可持相关材料向（）申请领取导游证。

单选题

A. 国家旅游局~||~省级旅游局~||~地市级旅游局~||~县级旅游局

10.案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

单选题

A. 导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗~||~导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动~||~导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施~||~导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

11.经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向其上一级机关提出复议。

单选题

A. 10~||~15日~||~60日~||~3个月

12.旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。（）

判断题

13.根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定,____________是属于领队的职责｡

单选题

A. 可以与境外接待社的导游协商后改变行程~||~向旅游者介绍旅游目的地国家的风俗习惯~||~旅游团队遇到特殊困难时，应当及时向境外接待社报告~||~可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣

14.以下属于《山东省旅游发展总体规划》中关于第二阶段发展战略内容是。

多选题

A. 国内市场的强化与重新定位阶段~||~山东省将确立作为全国重要目的地的地位~||~集中精力在国际上树立山东省作为旅游目的地形象~||~逐步开发美洲市场、澳大利亚市场和欧洲市场

15.香港张先生系来内地的大学生，假期随中国旅游团到澳大利亚旅游，属于出境业务()

判断题

16.下面关于投保人的说法中，正确的是（）。

多选题

A. 对保险标的具有保险利益~||~是保险合同的受益人~||~负有支付保险费的义务~||~可以是自然人，也可以是法人

17.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释。（）

判断题

18.外国旅游团成员非法进入我国内地或非法滞留的，有关承办旅行社如及时报告公安机关，并协助公安机关进行处理，无需承担费用。()

判断题

19.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于（）的专用款项。

单选题

A. 保障旅行社经营~||~保障旅游者权益~||~规范旅行社运作~||~促进旅行社服务质量提高

20.漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

多选题

A. 旅游管理部门~||~经营企业~||~公安管理部门~||~水运管理部门~||~交通管理部门