证券从业资格

1.案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

单选题

A. 导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗~||~导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动~||~导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施~||~导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

2.山东省发展旅游业基本原则主要内容是。

多选题

A. 旅游与文化融合发展~||~旅游与三次产业协调发展~||~城乡旅游一体化发展~||~突出发展乡村旅游，大力发展城市旅游~||~人与自然和谐发展

3.按照铁道部《铁路旅客运输赔偿规定》，铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元，自带行李损失的赔偿限额为人民币()元。

单选题

A. 4：3000~||~8；800~||~4；800~||~16；3000

4.什么原因要求导游人员的工作从为游客当向导与讲解发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身？

填空题

5.铁路运输对每名旅客人身伤亡赔偿责任为人民币_________。（）

单选题

A. 40万元~||~15万元~||~30万元~||~20万元

6.外国人旅行证的有效期最长为2年，但不能超过外国人所持签证居留证件的有效期限。（）

判断题

7.实施科教兴国战略的基础和核心是（）。

单选题

A. 经济和法制~||~改革和丌放~||~教育和人才~||~稳定和创新

8.自然保护区保护分为_________。（）

多选题

A. 核心区~||~缓冲区~||~实验区~||~游览区

9.《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的____________｡

单选题

A. 20%~||~50%~||~一倍~||~两倍

10.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为（）天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

单选题

A. 30~||~90~||~60~||~45

11.导游证的有效期是（），有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。

单选题

A. 1年1个月~||~2年2个月~||~3年3个月~||~5年5个月

12.对伪造、涂改出入境证件的，公安机关可以处以警告或1日以下的拘留处罚。（）

判断题

13.从长远看，制约本部经济发展的最大障碍是资金和项目。

判断题

14.简述旅游合同订立的基本原则。

填空题

15.在现阶段，社会主义初级阶段的理论是我们党制定方针政策的基本依据。（）

判断题

16.导游人员权利中的诉权具体包括。

多选题

A. 投诉权~||~申请复议权~||~仲裁权~||~起诉权

17.（）有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

单选题

A. 导游员带团时要佩戴导游证~||~在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同~||~导游员必须接受旅行社委派~||~导游业务年检制度

18.我国《民用航空法》规定，（），承运人不承担责任。

单选题

A. 飞机坠毁造成乘客死亡~||~空中颠簸造成乘客受伤~||~乘客在飞机上被劫持者杀害~||~完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡

19.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（）。

单选题

A. 国家标准或行业标准~||~合同标准和行业标准~||~国家标准或合同标准~||~合同标准或行业标准

20.导游员黄某进行导游活动时，与景点定点商店串通起来，欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买大量假玉石，造成恶劣影响。对此行为，旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚（）。

多选题

A. 黄某所在旅行社的经理~||~黄某所在的旅行社~||~黄某~||~定点商店