证券从业资格

1.经营者以邮购方式提供商品，。

多选题

A. 应按照约定如实提供~||~未按照约定提供商品的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款~||~未按照约定提供商品的，承担消费者为此支付的所有费用~||~可以按消费者要求更换与邮购货款等值的商品~||~如未按照约定提供商品而退款的，还应承担消费者已经支付的邮购货款利息

2.关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（）。

单选题

A. 受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为~||~旅游投诉只能以书面形式提出~||~投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系~||~旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失

3.以仲裁机构的组织形式作为标准，仲裁可以分为临时仲裁和依法仲裁。（）

判断题

4.旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利义务。

判断题

5.根据《旅游投诉暂行规定》，可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下：（）。

多选题

A. 认为旅游经营者不履行合同或协议的~||~认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的~||~认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼~||~认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的~||~投诉者对旅游投诉的处理决定不服的，可以向法院投诉

6.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（　）不行使而消灭。

单选题

A. 6个月~||~9个月~||~1年~||~2年

7.旅游团要求将傍晚飞机离站改为上午的高铁，可以吗？

填空题

8.小李参加某旅行社组织的北京四日游，预交旅游费2500元，出发前2天接到旅行社通知，因人数不够不能成行。在这种情况下，小李可以从旅行社质量保证金中得到（）元的赔偿。

单选题

A. 2750~||~250~||~500~||~2500

9.私自带人随团游览，应扣（）。

单选题

A. 8分~||~6分~||~4分~||~2分

10.推动建设和谐世界要_________。（）

多选题

A. 坚持积极稳妥方针~||~坚持包容精神~||~坚持多边主义~||~坚持互利合作

11.一般法和特别法中从对人的效力上看对全国公民有效的法是。

单选题

A. 特别法~||~一般法~||~两个都不是~||~没有明确的界限

12.《旅游法》施行酌时间是

单选题

A. 2013年5月1日~||~2013年10月1日~||~2014年5月1日~||~2014年10月1日

13.下列不准外国人人境的是()。

多选题

A. 被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的~||~被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的~||~被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的~||~不能保障其在中国期间所需费用的~||~和中国政府持有不同的政治见解，曾经对中国政府提出批评的

14.李某欲参加旅行社组织的赴新、马、泰旅游，他应向（）的市、县公安机关申请办理护照。

单选题

A. 居住地~||~工作地~||~户口所在地~||~出生地

15.（）我国的国体是人民代表大会制度。

判断题

16.党中央提出构建社会主义和谐社会，使我们所要建设的中国特色的社会主义和全面小康社会将不仅包括()还因包括社会和谐的内容。

多选题

A. 经济~||~精神文明~||~政治~||~文化

17.当旅游者和旅行社对旅游合同中的格式条款有两种以上解释时，应当作出有利于旅游者和旅行社双方的解释。

判断题

18.依据《导游人员管理实施办法》的规定,下列情形扣除10分的有｡

多选题

A. 导游万方在带团过程中，发表有损于民族尊严的言行~||~导游王放诱导旅游者参加黄､赌､毒活动项目~||~导游李芳在讲解中掺杂庸俗的内容~||~导游刘凡欺骗､胁迫旅游者消费

19.导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（）。

单选题

A. 核心区~||~缓冲区~||~实验区~||~隔离区

20.组团社有等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

多选题

A. 有逃汇、非法套汇行为的~||~入境旅游业绩下降的~||~因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务~||~因出国旅游服务质量问题被投诉但尚未查实的~||~以旅游名义骗取签证等出入境证件的