1.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起（）。

2.任何单位未经文化、公安、卫生部门审核，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动。（）

3.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。()

4.（）是导游员职业道德内化的最终指向。

5.《浙江省旅行社管理办法》规定，对市场信用和经营业绩优良，连续两年内未发生违法行为的旅行社，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度50％的质量保证金。（）

6.旅游安全管理工作实行（）的方针。

7.关于导游擅自增加用餐、娱乐等项目这一行为，下列说法正确的是（）。

8.对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（）的方针。

9.对无证从事导游活动的，应给予的处罚是()。

10.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（）确定。

11.导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

12.旅游安全事故处理的一般程序是什么?

13.对于合同示范文本，我国《合同法》规定，当事人（）各类合同的示范文本订立合同。

14.宪法是制定其他法律法规的依据，是（）的前提和基础。

15.在国家级自然保护区的核心区，禁止从事影视拍摄活动；在缓冲区拍摄，需要经省级有关部门批准。()

16.旅行社设立分社，应持许可证副本向()办理设立登记。

17.消费者与经营者发生消费者权益纠纷时，最常见的解决途径是________。

18.依据我国有关法律规定,旅游住宿业经营者的主要义务有那些

19.嘉兴东方旅行社在“五一”期间组团到云南丽江七日游，五月三日在云南昆明用中餐，中餐后乘大巴车下午四点到大理，途中陈明等十名游客不同程度出现了呕吐、腹泻症状，导游立即将陈明等十名游客送大理人民医院观察治疗，经医院诊断为食物中毒。陈明等人回到嘉兴后为赔偿事宜与组团社意见不一。组团社认为：陈明等十名游客是在昆明食物中毒，只能到昆明市旅游行政管理部门投诉

20.国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。