证券从业资格

1.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为（）。

单选题

A. 自行和解~||~行政调解~||~仲裁调解~||~司法调解

2.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。

单选题

A. 旅游纠纷的内容~||~旅游纠纷的性质~||~旅游纠纷主体~||~旅游纠纷的成因

3.某一四星级饭店于2009年接到多次警告通知书，被旅游饭店星级评定机构降低为三星级饭店，则该饭店于2009年至少接到（）警告通知书？

单选题

A. 5次~||~4次~||~3次~||~2次

4.1985年国务院发布的《旅行社管理暂行条例》是我国旅游业第一部旅游行政法规。（）

判断题

5.旅游投诉受理应当符合哪些条件

填空题

6.构成侵权民事责任，一般要具备以下哪些条件（）。

多选题

A. 有违法行为~||~有损害事实~||~违法行为与损害事实之间存在因果关系~||~行为人主观上有过错

7.马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是什么

填空题

8.正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经（）方面请求，也可对尸体进行解剖。

多选题

A. 外国使领馆~||~所属使领馆人员~||~组团社~||~接待社~||~外交部

9.《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括（）。

多选题

A. 销售者~||~服务者~||~变更后的企业~||~营业执照的持有人~||~营业执照的使用人

10.旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。（）

判断题

11.导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

填空题

12.投诉者认为旅游经营者（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

多选题

A. 不履行合同或者协议~||~没有提供质价相符的旅游服务~||~故意造成投诉者行李物品破损或丢失~||~过失造成投诉者行李物品破损或丢失~||~欺诈投诉者

13.经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向其上一级机关提出复议。

单选题

A. 10~||~15日~||~60日~||~3个月

14.港澳通行证无效，损失如何赔

填空题

15.根据我国《民用航空法》规定，因发生在（）的事件，造成旅客人身伤亡的，航空承运人不承担责任。

单选题

A. 人民用航空器上~||~机场候机室~||~旅客上民用航空过程中~||~旅客上下民用航空器过程中

16.合同转让是指

单选题

A. 合同效力发生变化~||~合同的履行发生变化~||~合同内容发生变化~||~合同主体发生变化

17."一国两制"的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是一国两制构想的（）

多选题

A. 核心~||~基本要求~||~政治前提~||~根本保证

18.甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向（）索赔。

单选题

A. 甲旅行社~||~境外接待社~||~甲旅行社和境外接待社~||~甲旅行社或境外接待社

19.旅游代理关系可以通过下列（）方式产生。

多选题

A. 委托代理~||~指定代理~||~职务代理~||~法定代理

20.正式导游证与临时导游证的主要区别是（）。

多选题

A. 领取的前提条件不同，正式导游证需参加考试~||~语言能力要求不同，临时导游证需要特定语言能力~||~申领人不同~||~有效期限不同