证券从业资格

1.在年检年度内发生类别转变的旅行社，按照转变前的类别参加年检。（）

判断题

2.简述参加导游资格考试的条件。

填空题

3.一般诉讼时效指《民法》规定的诉讼时效期间，根据《民法通则》规定，这一期间为()年，从知道或者应该知道权利被侵害之日起计算。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

4.（）国家级自然保护区是指在国内外有典型意义，在科学上有重大国际影响或者有特殊科学研究价值的自然保护区。

判断题

5.不予颁发导游人员职业证书的情况

填空题

6.李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向李某赔偿（）。

单选题

A. 200元~||~300元~||~400元~||~500元

7.旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

多选题

A. 旅游合同~||~服务质量~||~旅游安全~||~财务账簿~||~收费情况

8.关于旅游投诉的受理，表述不正确的是（）。

单选题

A. 它是旅游投诉管理机关对投诉案件接受、受理~||~它是有管辖权的旅游投诉管理机关接到旅游投诉者的投诉状或者口头投诉后，经审查认定符合受理条件予以立案的行政行为~||~对旅游投诉的受理与否的决定，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为~||~它是指调查核实案情、促进纠纷解决或作出处理决定

9.某大厦筹建处以大厦的名义与某旅行社签订了客房租赁合同，约定从开业时起出租30套客房给该旅行社，此合同因（）而无效。

单选题

A. 内容违法~||~超越经营范围~||~行为人不具有相应资格~||~违反社会公共利益

10.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）。

多选题

A. 旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号~||~签约地点和日期~||~旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准~||~旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称~||~旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式

11.根据旅游安全管理的奖惩规定,应予处罚的情形主要包括_________等。

多选题

A. 严重违反旅游安全法规，发生安全事故者~||~对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致一般、重大、特大安全事故发生者~||~旅游安全设施、设备不符合标准和技术要求，长期无人负责，不予整改者~||~旅行安全管理工作混乱，造成恶劣影响者

12.2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。

填空题

13.按照旅行社公告制度的内容，公告包括（）等。

多选题

A. 开业公告~||~变更公告~||~停业公告~||~吊销“旅行社经营许可证”公告

14.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。

单选题

A. 50%~||~1倍~||~2倍~||~3倍

15.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。()

判断题

16.可以从事文物的商业经营活动。（）

多选题

A. 文物收藏单位~||~文物商店~||~经批准的公民、法人~||~经营文物拍卖的企业

17.承诺必须由要约人向受约人作出。

判断题

18.对招徕接待旅游者，未制作并保存业务档案的，由旅游行政管理部门（）。

多选题

A. 处以警告~||~责令限期改正~||~逾期不改，处以3～15天停业整顿~||~处人民币3000元以上，1万元以下罚款

19.投诉时效的期限是多少

填空题

20.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

单选题

A. 差额两倍的违约金~||~同额违约金~||~10％的违约金~||~20％的违约金