证券从业资格

1.一般情况下导游讲解时间占整个旅途时间的（）为最佳。

单选题

A. 50%-60%~||~60%-75%~||~70%-85%~||~75%-90%

2.《旅游投诉暂行规定》规定的向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为

单选题

A. 2年~||~1年~||~90天~||~60天

3.消费者权益保护法规定了哪几种解决争议的途径?

填空题

4.导游员职业道德人格化的过程就是导游职业道德内化。（）

判断题

5.一旅游团在一餐厅就餐后，大部分旅游者都出现上吐下泻的现象，住院治疗后才恢复健康。经鉴定，该餐厅提供的菜品有毒。旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施，其中属于不当措施的是

单选题

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处~||~直接向餐厅索赔~||~直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等~||~直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费

6.食品生产经营人员每年必须进行健康检查；新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

判断题

7.对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，。

多选题

A. 不得招徕旅游者~||~不得签订旅游合同~||~原订立的合同应延期履行~||~原订立的合同应终止~||~不影响已签订的旅游合同的履行

8.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起（）内，不予恢复或重新评定星级。

单选题

A. 三个月~||~半年~||~一年~||~三年

9.对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）

多选题

A. 技术等级证书~||~岗位资格证书~||~技师合格证书~||~特级技师合格证书

10.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（）

判断题

11.下列选项中，不属于旅游纠纷特征的是（）。

单选题

A. 诉讼主体多元化~||~诉讼对象复杂化~||~诉讼内容广泛化~||~合同内容简单化

12.可持续发展的基本含义是（）。

多选题

A. 经济持续增长的发展~||~满足当代人的需要的发展~||~不对后代人满足自身需要的能力构成危害的发展~||~经济快速、健康的发展~||~经济与社会和谐的发展

13.下列关于旅游投诉状的说法正确的是（）。

多选题

A. 旅游投诉状是旅游投诉处理机构受理投诉的根据~||~旅游投诉状是投诉人答辩的依据~||~旅游投诉状在投诉中有重要的地位和作用~||~旅游投诉状是维护投诉人合法权益的工具

14.“消费者获得赔偿权”中所指的享有求偿权的主体，具体包括。

单选题

A. 商品购买者或者接受服务者~||~商品购买者、商品使用者和接受服务者~||~商品购买者、接受服务者和第三人~||~商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

15.经营出境旅游业务者，需缴纳_____万元人民币的质量保证金（）

单选题

A. 100~||~150~||~200~||~250

16.对连续两年存在接受非本社人员承包或挂靠等变相转让许可证行为的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。（）

判断题

17.曾经被称为常德汉剧的是

单选题

A. 湘剧~||~祁剧~||~辰河戏~||~武陵戏

18.某旅行社未经旅游行政管理部门批准,擅自设立分支机构,应受到什么处罚

填空题

19.导游人员（），由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月。

多选题

A. 擅自增加或者减少旅游项目的~||~擅自变更接待计划的~||~擅自中止导游活动的~||~进行导游活动时未佩戴导游证~||~未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

20.导游员高某受假日旅行社的委派,带领一外国旅游团去清东陵旅游,高某由于专业素质较高,他的导游活动受到外国游客的一致好评,随后高某向游客索要了十美元的小费,事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚

填空题