1.对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

2.下列哪些是消费者应该享有的权利（）。

3.根据《铁路法》的规定,旅客乘车应当持有效车票,对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当____________｡

4.“十三五”时期，要实施旅游钋交战略，开展“一带一路”国际旅游合作，拓展与重点国家旅游交流，创新完善旅游合作机制。

5.依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。

6.“十三五”时期，要以（）“三权分立”为重点，务实创新推动景区管理体制机制改革。

7.《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

8.行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法的行政责任。()

9.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

10.事先安排的观光景点，不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用3％的违约金。（）

11.“四有公民”是指（）

12.非公有制经济是社会主义的重要组成部分，包括（）。

13.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（）。

14.符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金（）。

15.私自带人随团游览，应扣（）。

16.晋升高级导游员须取得中级导游员资格()以上。

17.在中华人民共和国境内履行的中外合作经营企业合同，可以选择或约定适用法律。()

18.衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准是（）。

19.旅行社为招徕游客，在报纸上打出广告“华东7日游，超低特价”，这是一种（）。

20.用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。