证券从业资格

1.《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日9天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。（）

判断题

2.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》，导游员应赔偿被索要小费的

单选题

A. 1倍~||~2倍~||~3倍~||~4倍

3.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得（）。

多选题

A. 损害国家、社会、集体的利益~||~损害企业法人的利益~||~损害其他公民的合法的自由和权利~||~损害国家机关的利益~||~公共利益

4.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。

多选题

A. 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷~||~不单独进入旅游者房间~||~不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用~||~饮酒量不超过本人酒量的三分之一

5.请指出甲旅行社的违法之处,这些行为该如何处罚?

填空题

6.由于火车紧急刹车，游客黄某花2000元购买的一只精美陶器从行李架上脱落打碎。依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业最多将赔黄某()人民币。

单选题

A. 800元~||~1000元~||~2000元~||~4000元

7.正确的政绩观引导着科学的发展观，科学的发展实践着正确的政绩观。

判断题

8.马克先生因商务没有随团回法国，地陪能为他做些什么？

填空题

9.国内旅行社做出境游业务属于超范围经营。

判断题

10.因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览，则正确的处理方式是（）。

多选题

A. 由旅行社先行赔付旅游者损失~||~由景点先行赔付旅游者损失~||~旅行社应退还景点门票、导游费~||~景点应退还旅游者的门票

11.组团社有等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

多选题

A. 有逃汇、非法套汇行为的~||~入境旅游业绩下降的~||~因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务~||~因出国旅游服务质量问题被投诉但尚未查实的~||~以旅游名义骗取签证等出入境证件的

12.李某取得导游人员资格证书后，在某导游服务公司登记注册，他可持相关材料向（）申请领取导游证。

单选题

A. 国家旅游局~||~省级旅游局~||~地市级旅游局~||~县级旅游局

13.航空承运人的义务不包括

单选题

A. 出具客票~||~保证飞行安全、航班正常~||~提供餐食~||~补救、赔偿

14.我国实行旅行社质量保证金的目的在于（）。

多选题

A. 加强对旅行社质量的监督和管理~||~保护旅游者的合法权益~||~保证旅行社规范经营~||~维护我国旅游业的声誉

15.我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是（）。

单选题

A. 18周岁的公民~||~因过失伤害被判处两年有期徒刑者~||~曾被吊销导游证者~||~健康状况不良者。

16.根据《合同法》规定，合同一方当事人违约时，对方有配合减损的义务。以下关于该义务的说法正确的是

多选题

A. 对方应当采取适当措施防止损失的扩大~||~对方没有任何义务采取措施防止损失扩大~||~对方没有采取适当措施致使损失扩大的，扩大的损失应由其自己承担~||~对方因防止损失扩大而支出的合理费用由其自己承担~||~对方因防止损失扩大而支出的合理费用由违约方承担

17.旅客自（）直至到达行程终点时止，其人身伤亡及自带行李损失的赔偿由铁路运输企业负责。

单选题

A. 购票；~||~剪票进站；~||~上车；~||~验票上车。

18.国家实行导游人员资格考试制度。根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得（）。

单选题

A. 导游证~||~导游资格证~||~临时导游证~||~导游资格证和导游证

19.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。

单选题

A. 因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的~||~对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充分说明、提醒、劝诫、警告的~||~所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预先或已采取了预防性措施的~||~质量问题发生后，已采取了善后处理措施的

20.我国《民用航空法》规定，因_______的，承运人不承担责任。

单选题

A. 飞机坠毁造成乘客死亡~||~空中颠簸造成乘客受伤~||~乘客在飞机上被劫持者杀害~||~因乘客死亡给他人造成精神痛苦