1.对“三个代表”重要思想的集中概括是()。

2.托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但不超过保价额。（）

3.2010年7月，杨某等12名游客报名参团A旅行社的港澳五日游，在港澳游玩结束返回珠海逗留期间，珠海地接导游擅自将游览百货公司行程变更为珠宝店，并极力向游客推销香烟和珠宝，但游客都不愿意购买，为此双方发生激烈争吵。事后，游客将导游骂人的视频上传网络，并向旅游质监所投诉。经查，A旅行社组织“港澳精品五日游”旅游活动，未事先征得游客同意即委托给深圳B旅行社，且没有将旅游目的地受委托旅行社的名称、地址、联系人和联系电话告知游客；A旅行社与深圳B旅行社的团费确认书标明地接费用为450元/人，同时深圳B旅行社承认A旅行社向其支付的费用低于接待和服务成本，且同时期“港澳五日游”地接社费用报价在每人1300-1800元之间。

4.违约金。

5.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。()

6.旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在1日内通知相关人员。（）

7.高级导游员的游客反映良好率不得低于（）。

8.在旅游安全事故中，经济损失在100万元的构成重大事故。（）

9.是形成高效的法治实施体系的首要任务。

10.职业精神的含义是（）

11.在党的十七大报告中提出，科学发展观第一要义是（）。

12.根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

13.一般诉讼时效指《民法》规定的诉讼时效期间，根据《民法通则》规定，这一期间为()年，从知道或者应该知道权利被侵害之日起计算。

14.所谓()，是指民事主体以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。

15.当前我国立法体制的特色是“一元两级多层次”。“一元”是指全国人民代表大会或其常务委员会。

16.按照规定《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金但要增加注册资金。()

17.我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。

18.科学发展观的精神实质是实现经济社会又好又快地发展。

19.申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少于30万元。

20.旅游经营单位的成员在执行职务过程中因过错给投诉者造成损害的，其民事责任由（）承担。