1.旅行社分社的名称中应当包含设立社名称､分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样｡

2.任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

3.1998年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该"旅行社"是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。

4.“J—2字”签证发给。

5.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。

6.领队证的有效期是三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前3个月自己向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。（）

7.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。(　)

8.买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由（）责令改正并没收违法所得。

9.某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共200元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿，实际花费120元;旅行社应赔偿旅游者 元。

10.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于（）。

11.进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。（）

12.吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某。印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的（）

13.（　）是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

14.导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处5元以下的罚款。（）

15.因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者的所付餐费的（）。

16.《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为哪四个等级

17.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

18.下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（）。

19.根据我国《风景名胜区条例》的规定，（）主管全国风景名胜区的管理工作。

20.甲乙公司之间签订了房屋租凭合同，在合同履行期间，甲乙公司合并，致使合同权利义务关系终止。（）