A. 风景名胜区的游览条件~||~风景名胜区的规模大小~||~风景名胜区内景物的艺术价值~||~风景名胜区内景物的文化价值~||~风景名胜区内景物的科学价值

A. 有权与投诉者自行和解~||~有权提出反驳投诉请求，提出申辩~||~应在接到通知之日起15日内做出书面答复~||~应协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据

A. 组团社~||~人住宾馆~||~地接社~||~制鞋厂商

A. 年接待旅游者达到10万人以上~||~进入全国旅行社百强排名~||~分社经理必须取得《旅行社经理资格证》~||~交纳规定金额的注册资本和质量保证金

A. 没有任何义务~||~通知~||~协助~||~保密~||~继续履行义务

A. 擅自增加或者减少旅游项目的~||~擅自变更接待计划的~||~擅自中止导游活动的~||~进行导游活动时未佩戴导游证~||~未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

A. 旅游法律关系主体所享有的旅游权利和承担的旅游义务~||~旅游法律关系客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务~||~旅游法律关系主体和客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务~||~旅游法律关系主体或客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务

A. 天涯旅行社因台风的原因减少了游览五指山，则应向旅游者返还相应的服务费用~||~旅游者不同意转团，天涯旅行社除了返还旅游者预付的旅游费用外，还应当按旅游者所预付旅游费用的20%给旅游者补偿~||~天涯旅行社因旅游者擅自解除合同造成了损失，合同没有约定补偿数额，则旅游者应补偿给旅行社的费用最多不超过预付费用的20%~||~因特殊情况确需转团的，天涯旅行社必须征得旅游者的书面同意，承担相应增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用

A. 王某与青岛旅行社约定违反法律规定~||~青岛海事法院有管辖权~||~合同签订地法院有管辖权~||~合同履行地法院有管辖权

A. 8分~||~10分~||~6分~||~4分

A. 国内旅游者和海外旅游者~||~旅游企业和旅游组织~||~人民法院和仲裁机构~||~旅游行政主管机构

A. 与经营者协商解决~||~请求消费者协会处罚~||~向有关行政部门申诉~||~向人民法院起诉

A. 游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金~||~景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金

A. 自然灾害~||~因社会原因导致的不可抗力~||~因政府行为导致合同不能履行~||~社会异常事件

A. 立法保护~||~宪法保护~||~行政保护~||~司法保护

A. 订立合同的要约方是特定的~||~使用格式条款的一方当事人在经济上处于绝对的优势地位~||~提供格式条款一方当事人加重对方责任的，该条款无效~||~对格式条款有两种以上解释的，应由双方当事人协商确定