1.________应该是高效率和高附加值的服务。

2.因患检疫传染疾病而死亡的尸体，必须（）。

3.2008年8月，山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游。全陪导游人员张某带旅游团到达张家界后，匆匆赶来接待的地陪导游人员黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客人入住，为游客安全着想，也为能统一行动，临时为旅游团安排了另一家宾馆，虽然等级相同，但因宾馆新建不久，住宿费要高一些，每人需另加40元钱。坐了一天火车的游客虽觉得不合理，但急于早点休息，就同意了。第二天，大家正用早餐，地陪导游人员黄某和宾馆经理走进来，宾馆经理先是询问大家能否吃好?出门在外，游客本来对食宿要求不高，见经理亲自关心，就纷纷点头表示满意。岂料经理随后说，当时黄某找到宾馆要求住宿，因大家都是熟人，不好意思驳其面子，但也不能让宾馆亏本做生意，所以每人每天要加5元钱的餐费，希望大家能谅解宾馆的苦衷。这时旅客才知道宾馆经理来的真实意图，大家开始有些不愉快，有的游客明确表示拒付加收的餐费。全陪导游人员张某怕影响当天的旅游计划，帮助宾馆劝说游客，希望大家能把钱交上，以便旅游活动能顺利进行。整个旅游活动结束后，在离开宾馆时，一名游客无意发现地陪导游人员黄某正在和宾馆经理分钱。据宾馆服务员透露，这钱是付给地陪导游人员黄某的回扣。

4.按规定收取旅游费用是是旅行社的职责。

5.中国出入境检查的动植物栓疫包括对（）的检查。

6.国际旅行社的经营范围包括：（）

7.导游职业道德培训的主要途径中梯级式的阶段为给的教育→钻的教育→立的教育→和的教育。（）

8.下列关于合同的说法中正确的是（）。

9.我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。（）

10.游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。

11.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（）万元。

12.不得颁发导游证的情形有（）。

13.人民政治协商会议的主要职能包括

14.在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。

15.申请领取导游证的条件（）

16.将私人收藏的文物私自卖给外国人的，。由（）罚款，并可没收其文物和非法所得。

17.属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。（）

18.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照（）予以解释。

19.（）是实践科学发展观的科学方法。

20.（）是用来解决中国统一问题的政策。