1.下列选项中，不属于旅游纠纷特征的是（）。

2.根据有关法律、法规，_________。

3.一般旅游突发事件是指下列情形中的

4.旅客在乘坐火车前将车票丢失，需要另行购票。 （）

5.在饭店星级评定中，一般来说，饭店所取得的星级表明该饭店所有（）、设施设备、服务项目均处于同一水准。

6.对旅客或者托运人不合理的运输要求，承担人有权拒绝

7.旅游购物商店也适用《旅游安全管理暂行办法》。（）

8.下面情形不得颁发导游证的有：（）

9.根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

10.违反《文物保护法》的规定，构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。

11.处理旅游安全事故的一般程序是（）。

12.处理投诉的旅游主管部门（）向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。

13.法律规定合同应当办理登记手续才生效的，当事人未办理登记手续，则该合同属于

14.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。（）

15.在消费者领域，经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款，叫做（）。

16.《宪法》规定，中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是

17.在法律适用方面，根据（）原则可以对法律规定的空白进行填补，确定当事人的权利与义务。

18.2009年“五一”期间，王某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰及我国港、澳地区十日游”旅游团。在临登机时，旅游者发现，该旅游团队是6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是，该旅游团没有领队，而团队中绝大多数游客是初次走出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等都无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅游结束后，王某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常做法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。请问：根据《旅行社条例》规定，本案中该旅行社是否应承担违约责任，应当如何处罚该旅行社?

19.2008年10月，导游人员汪某受某旅行社委派，为瑞典某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，汪某见某游客随身携带的MP4小巧玲珑，而且功能全面，经询问，该MP4在瑞典的售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该MP4。汪某后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。

20.在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经（）审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。