证券从业资格

1.请指出导游服务的发展趋势？

填空题

2.正式导游证与临时导游证的区别是（）。

多选题

A. 正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试~||~正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力~||~正式导游证由个人申领，临时导游证由旅行社申领~||~正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月

3.近年来，我国的旅游法制建设取得了很大的成就，现有的旅游法律法规，已形成比较系统的法律体系。()

判断题

4.()是国内唯一从事旅游救援的专业机构。

单选题

A. 国际SOS救援中心~||~中国国旅旅行救援中心~||~中国国际红十字会~||~亚洲国际紧急救援中心

5.娱乐场不得在可能干扰学校、医院、机关正常学习、工作秩序的地点设立；娱乐场的边界噪音必须符合国家规定的标准。

判断题

6.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门的行政处罚可以有_______。

多选题

A. 处1000元以上2万元以下的罚款~||~由旅游行政部门责令改正~||~情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告~||~对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业

7.设立国内旅行社的基本条件是（）

多选题

A. 具备足够的营业用房和办公设备~||~具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名~||~注册资金不少于150万元人民币~||~需缴纳10万元人民币的质量保证金

8.旅游者与旅游经营者发生纠纷，其解决途径具有不可选择性。

判断题

9.导游员应当怎样接待残障旅游者？

填空题

10.下面适用《合同法》的是（）。

单选题

A. 婚姻关系~||~债权债务关系~||~收养、监护关系~||~行政管理关系

11.旅游合同是列名合同。（）

判断题

12.将禁止出境的文物转让、质押给外国人，违法收入不超过1万元的，将处以、（）。

单选题

A. 5000元以上2万元以下罚款~||~2万元以上5万元以下罚款~||~违法经营额2倍以上5倍以下罚款~||~20万元～50万元罚款

13.旅游投诉与行政复议之间，旅游投诉再前，行政复议在后。（）

判断题

14.什么是个性化服务？导游员怎样向旅游者提供优质的导游服务？

填空题

15.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）万元。

单选题

A. 8~||~200~||~16~||~400

16.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。

单选题

A. 差额100%~||~差额20%~||~实际房费20%~||~所付房费20%

17.旅游饭店的复检，（）。

多选题

A. 每两年复检一次~||~每年至少复检一次~||~采取定期明查和不定期暗访相结合~||~有计划、有重点进行复检

18.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括（）。

单选题

A. 统一指导~||~分级管理~||~以基层为主~||~统一管理

19.电子客票行程单。

多选题

A. 是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证~||~具备提示旅客行程的作用~||~行程单采用一人一票制~||~作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用~||~旅客发生退票时，如未打印《行程单》，应打印后方能为其办理退票手续

20.下列适用质量保证金赔偿的有()。

多选题

A. 因景点原因，导致安排的景点不能浏览~||~因饭店原因，导致游客住宿等级下降的~||~因旅游汽车公司原因，使实际安排的大巴低于合同标准的~||~导游索要小费