1.导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。

2.债权人甲与债务人乙约定由乙向丙履行债务，乙未履行，则乙应向丙承担违约责任。（）

3.关于公民的民事行为能力不正确的表述有：（）。

4.特别行政区享有高度的自治权，包括行政管理权、立法权、外交权等。

5.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也．可以是法人。

6.食品中毒，是指（）和有毒动植物等引发的爆发性中毒。

7.残疾人、老年人、（）等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

8.一般情况下，当事人有权自主地将合同的权利全部或部分地转让给第三者，但有下列情形之一的除外________。

9.旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。（）

10.以下物品不能随身携带登机,它们是____________｡

11.外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。（）

12.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。（）

13.旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。

14.王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙旅行社合并。此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。

15.旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。（）

16.对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

17.游客携带金､银及其制品入境,应以自用合理数量为限,其中超过____________克的,应填写申报单,向海关申报｡

18.用于执行军事、海关、警察飞行任务的航空器不属于民用航空器。 （）

19.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了()。

20.星级复核是星级评定工作的重要补充部分，对已经评定星级的饭店，旅游饭店星级评定机构应至少两年进行一次复核。()