证券从业资格

1.当事人订立合同，采取邀约和承诺的方式。（）

判断题

2.旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。

判断题

3.我国公民道德建设中，大力倡导的职业道德的主要内容包括()。

多选题

A. 文明礼貌~||~遵纪守法~||~诚实守信~||~服务群众~||~奉献社会

4.旅行社需要对旅游业务做出委托的，应（）。

多选题

A. 选择具有相应资质的旅行社~||~征得旅游者同意~||~签订委托合同~||~向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用~||~接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，做出委托的旅行社应承担相应的责任

5.外国人的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或者决定，或者国家安全机关决定，并由公安机关执行不受逮捕。

判断题

6.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

多选题

A. 缩短其在中国停留的期限~||~取消其在中国居留的资格~||~没收护照~||~注销护照~||~治安拘留

7.对消费者因人身、财产损失而获得的经济赔偿，是赔偿最基本的方式。此外，还包括恢复原状、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等民事责任承担方式。()

判断题

8.根据消费者权益保护法的规定，。

多选题

A. 经营者应当如实标明企业名称和营业标记~||~不得使用未经核准登记的企业名称~||~不准仿冒或使用他人企业名称，但营业标记相似的除外~||~不准擅自改动使用经核准登记的企业名称~||~在大型商场租凭他人柜台的经营者，不得标明自己的标记

9.某国际旅行社组织了一个赴长白山的旅游团，委派导游汪某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，某团一些团员询问汪上天池是否要多添衣服，以免天气变化。汪某根据多次的这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在汪某及地陪的引导下上了天池，不料天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降汪某急忙引导团队下山，但由于有些客人没带衣帽围巾御寒之物，致使不少人耳，鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为重度烧伤。为此，该团游客投诉导游汪某，要求汪某承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。汪某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于汪某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任；汪某则认为此次冻伤事故好是由于天气突变所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担责任。

填空题

10.未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处以人民币（）的罚款。

单选题

A. 3000元以下~||~3000元以上、1万元以下~||~5000元以上、2万元以上~||~1万元以上、5万元以下

11.科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把()放在经济和社会发展的重要位置。

单选题

A. 教育~||~高等教育和职业教育~||~教育和科技~||~科技

12.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

单选题

A. 国家、生产者、消费者~||~国家、经营者、消费者~||~管理者、经营者、消费者~||~管理者、生产者、消费者

13.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为（）。

单选题

A. 合同变更~||~合同转让~||~合同撤销~||~合同解除

14.瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。该店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

单选题

A. 可以坚持“售出商品，概不退货”~||~可以坚持不退款，但可更换同种产品~||~可以坚持不退款，但可购买等额其它商品~||~应当负责退货

15.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

多选题

A. 旅行社一经成立就具有民事权利能力~||~旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动~||~旅行社被撤销，其民事权力能力依然存在，可从事有关活动~||~旅行社领取经营许可证后即可营业~||~旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

16.导游员做了肯定的道德判断，提高了认识水平后，进一步去正确调整和指导道德行为的过程是导游员道德修养的（）特点。

单选题

A. 自我定型~||~消化自汲~||~循序升高~||~自我审定

17.旅游行政管理部门可以使用质量保证金的情形有（）。

多选题

A. 发生人身伤亡事故引起的赔偿~||~发生财产损害事故引起的赔偿~||~旅行社违反合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的~||~旅行社因解散、破产而造成旅游者预交旅行费损失的

18.旅行社不得向旅游者提供等项目。

多选题

A. 含有民族歧视~||~赌博~||~宗教~||~含有性别歧视~||~迷信

19.旅行社应当按年度将规定资料，在次年3月底前，报送（）。

单选题

A. 市工商行政管理部门~||~原许可的旅游行政管理部门~||~县人民政府~||~省工商行政管理部门

20.旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。

多选题

A. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的~||~旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的~||~不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的~||~超过旅游合同结束之日90天的~||~本办法规定情形之外的其他经济纠纷