1.跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。

2.石家庄某旅行社开发了衡水湖一日游线路，在宣传广告中承诺：“游客可以在衡水湖乘坐游船游览整个衡水湖，可以近距离观赏候鸟，甚至可以到鸟巢观赏鸟蛋，并称衡水湖水上快艇非常刺激诱人，提出的旅游团费为360元，包含以上全部项目和景区门票费等。”张某等人被该旅行社的宣传广告所吸引，报名参加了该旅行社的旅游团，并交纳了以上项目的费用。但是当旅游团到达衡水湖时，景区管理人员只允许游人在远距离观赏候鸟，欣赏湖水风光，旅行社在宣传广告中的承诺基本无法兑现，游客大呼上当，回到石家庄后，张某等向河北省旅游局投诉，要求该旅行社赔偿其损失。

3.依照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机构请求保护合法权益的投诉时效期限为_______。有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。

4.消费者权利有（）

5.导游员应该如何做好游客患病的预防工作？

6.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单就是铁路运输合同本身。

7.遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

8.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自（）至缴销车票为止。

9.2000年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，讲了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

10.根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

11.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受细损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，（）;情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。

12.李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了2元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向李某赔偿（）。

13.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。()

14.因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览，则正确的处理方式是（）。

15.《旅游法》共

16.依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的()。

17.西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是（）。

18.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。

19.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（）

20.合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列（）内容，合同不能成立。