证券从业资格

1.质监所处理赔偿请求案件中，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上于（）日内做出调解，促使请求人与被投诉人相互达成协议。

单选题

A. 30~||~90~||~60~||~45

2.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起30日内向作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。（）

判断题

3.社会主义初级阶段的含义是什么

填空题

4.根据《导游人员管理条例》，导游人员（）的，由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。

单选题

A. 私自承担导游业务~||~向旅游者购买商品~||~擅自中止导游活动~||~欺骗旅游者进行消费

5.完全民事行为能力在《民法通则》中规定（）两种情况。

多选题

A. 18周岁以上的公民~||~16周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生活来源的~||~14周岁以上的公民~||~15周岁以上的公民

6.在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须经管理机构同意，并应限定数量，在指定范围内进行。

判断题

7.以下说法错误的是。

多选题

A. 消费者购买服装时，已被商家告知因本件服装袖口反面存在少许色差的瑕疵所以优惠，但不影响服装的正常穿着，买后不得以此瑕疵为由要求退货~||~某厂家以广告、产品说明等方式标明商品的质量状况时，其实物应与广告基本相符~||~商场以店堂告示等方式做出的规定均属于无效~||~娱乐场所提供的服务或商品应明码标价~||~不得搜查消费者携带的物品

8.根据《导游人员管理实施办法》，获得导游人员资格证3年未从业的，资格证自动失效。（）

判断题

9.构成保险合同必须具备那些内容

填空题

10.不属于导游方法运用原则的是（）。

单选题

A. 客观性~||~准确性~||~针对性~||~计划性

11.我国82年颁布的现行宪法延续至今共进行31条修正。（）

判断题

12.旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。（）

判断题

13.旅游资源的特点有哪些

填空题

14.旅游者的权益中最核心的是

单选题

A. 自主选择权~||~知悉真情权~||~获得诚信服务权~||~受尊重权

15.导游员职业道德教育的总目标是（）为基本原则。

单选题

A. 以全心全意为人民服务~||~服务好上层社会人民~||~多服务消费的旅客~||~以上都不是

16.旅行社设立门市部应征得拟设地的县级以上旅游管理部门同意，领取《旅行社登记证》，并在办理完工商登记注册手续之日起的

单选题

A. 3~||~7~||~15~||~30

17.旅行社委派的领队人员未持有国家规定的领队证的，旅行社可能受到的最高罚款是（）。

单选题

A. 2万元~||~5万元~||~10万元~||~15万元

18.根据《导游人员管理条例》规定，____________属于不得颁发导游证的人员。

单选题

A. 过失犯罪者~||~在校大学生~||~肺结核病患者~||~退休职工

19.导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由()暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

单选题

A. 最后扣分的旅游行政执法单位~||~最后扣分的旅游投诉机构~||~所在地旅游行政管理部门~||~导游证登记注册单位

20.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证是什么含义

填空题