1.外国人出入境的检查制度包括()。

2.擅自增加或减少旅游项目的，应扣（）。

3.对特级导游的考核主要采取论文答辩方式。（）

4.2007年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游员小张有欺诈行为，要求赔偿。

5.符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金()。

6.社会主义市场经济制度的基础是（）。

7.根据国家旅游局的相关文件规定，地市级中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

8.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。(　)

9.旅行社____________从事旅游业务属于正当竞争。

10.外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经（）批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。

11.旅客或者其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

12.导游人员的10分分值扣完后，暂停从事导游业务，接受培训经考核合格后方能从事导游业务。（）

13.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。

14.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（　）

15.外国人在我国领域内，不适用于我国法律。（）

16.旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。（）

17.国家主席与_________结合起来共同行使国家元首的职权。（）

18.属于消费者的权利（）。

19.游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。

20.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在（）或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。