1.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

2.制定法律是国家创制法律规范的唯一方式。（）

3.旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？

4.下列既是药品又是食品的有（）

5.以下对我国旅游景区(点)的说法，错误的是（）。

6.在取得导游人员资格证书后3年内未从业的，资格证自动失效。因此，导游资格证每年要进行年审。（）

7.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。

8.国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为（）元人民币/人。

9.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

10.保护消费者合法权益是国家应尽的职责，由行政机关和司法机关通过采取相应的措施来实现。()

11.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为（）天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

12.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有（）。

13.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在（）的。

14.合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有()。

15.处理旅游纠纷的方式有()。

16.旅行社设立服务网点的区域范围，不受地域限制。（）

17.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

18.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，旅客乘机前，其人身及携带物品应当接受安全检查;对拒绝检查的乘客，民航（）拒绝运输。

19.刻画、涂污国家保护的文物、名胜古迹，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。（）

20.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为（）。