1.试述导游应当如何保障旅游者自由选择旅游商品，知悉旅游产品真实情况权利的实现?

2.公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起（）日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至()日。

3.对合同变更叙述正确的是（）。

4.《旅行社条例》规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港、澳门和台湾地区旅游业务的，旅游行政管理部门可以给予下列处罚（）

5.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物;全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。

6.作为一名合格的导游人员必须具备哪些素质？

7.根据《旅馆业治安管理办法》的规定,旅馆对遗留物品物主不明的,则应当揭示招领,其招领期为____________｡

8.下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是（）。

9.安全正点是铁路运输企业提供运输服务的基本义务之一。()

10.航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以（）为限。

11.一次事故造成旅游者重伤致残，为。

12.旅游行政管理部门通过（）管理导游人员。

13.旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。()

14.旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于（）的专用款项。

15.违约责任的承担方式主要有（）。

16.旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。（）

17.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向()要求索赔。

18.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。（）

19.风景名胜区可划分为三个等级，它们是（）风景名胜区。

20.旅游经营者销售、购买商品或者服务，给予或者收受贿赂，违反了（）原则。