证券从业资格

1.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起6日内，做出以下处理（）。

多选题

A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章~||~投诉符合本办法的，予以受理~||~调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》~||~投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由~||~依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

2.国家对消费者合法权益的保护措施有（）。

多选题

A. 立法保护~||~行政保护~||~民事保护~||~司法保护~||~经济保护

3.下列属于国家所有的文物是（）。

多选题

A. 古文化遗址~||~古墓葬~||~石窟寺~||~祖传文物

4.我国的国家结构形式是多民族国家。（）

判断题

5.在我国，公民的基本人权又称基本权利，是宪法赋予并保障公民所享有的基本的、具有重要意义的权利。（）

判断题

6.一切单位和个人都有保护自然保护区内自然环境和自然资源的义务，并有权对破坏、侵占自然保护区的单位和个人进行检举、控告。()

判断题

7.导游人员的10分分值扣完后，暂停从事导游业务，接受培训经考核合格后方能从事导游业务。（）

单选题

A. 旅行社~||~导游资格~||~导游年审~||~旅游行政管理部门

8.正式导游证与临时导游证的区别（）。

多选题

A. 取得证书的前提条件不同~||~对语言要求能力不同~||~申领主体和程序不同~||~有效期限不同

9.我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。

单选题

A. 飞机坠毁造成乘客死亡~||~空中颠簸造成乘客受伤~||~乘客在飞机上被劫持者杀害~||~乘客死亡给他人造成精神痛苦

10.导游人员在导游讲解过程中参杂庸俗、下流、迷信内容的扣除8分。（）

判断题

11.时间段内，娱乐场所不得营业。

单选题

A. 每日晚上10时至次日上午6时~||~每日凌晨0时至上午6时~||~每日凌晨0时至上午8时~||~每日凌晨2时至上午8时

12.某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，由（）责令限期补办审核手续。

单选题

A. 工商行政管理部门~||~文化行政管理部门~||~公安机关~||~消防部门

13.什么是消费者的公平交易权?为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到那些要求?

填空题

14.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，

单选题

A. 无须再履行债务~||~无须再履行全部债务~||~还应当屐行债务~||~还应当履行部分债务

15.“五一”黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，并给予介绍推销者总价款1%的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是()。

单选题

A. 不正当竞争行为~||~变相行贿行为~||~排挤经营者的行为~||~正当的促销行为

16.甲旅行社与乙旅行社有旅行合同中但都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任。

单选题

A. 双方当事人都不承担~||~双方当事人应平均分担~||~双方当事人都应承担相应的~||~先违约的一方应承担

17.2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。

填空题

18.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

多选题

A. 国家事务~||~经济文化事业~||~社会事务~||~文化事业~||~体育事业

19.在《合同法》的基本原则中，()是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。

单选题

A. 平等原则~||~诚实信用原则~||~公平原则~||~自愿原则

20.游客李某参加某旅行社组织的新、马、泰旅游团，并交付费用56元。4月3日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计213元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。

填空题