证券从业资格

1.旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（）

判断题

2.下列各项中，属于消费者权益争议解决方式的是

多选题

A. 请求消费者协会调解~||~请求消费者协会申诉~||~与经营者协商和解~||~向人民法院提起诉讼~||~根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁

3.下列哪些人员不得颁发导游证（）。

多选题

A. 取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同~||~无民事行为能力或限制民事行为能力的~||~患有传染性疾病的~||~有过失犯罪记录的~||~曾受过吊销导游证处罚，经过考试，又重新获得导游人员资格证书的

4.（）未经批准，任何单位或者个人不得调取馆藏文物。

判断题

5.不能完全辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。

判断题

6.旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格15元标成5元。甲见价格便宜，就签订合同并交付5元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是（）。

多选题

A. 无效的合同~||~可撤销的合同~||~显失公平的合同~||~有重大误解的合同~||~可变更的合同

7.外商投资旅行社的外国旅游经营者应符合什么条件

填空题

8.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

单选题

A. “强化否定态度、弱化肯定态度”~||~“强化友好态度，弱化固执态度”~||~“强化肯定态度，弱化否定态度”~||~“主动聆听客人的倾诉”

9.在一次旅游交通事故中，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万，该事故在旅游事故中属于（）。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

10.根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件()。

多选题

A. 有固定的经营场所~||~有必要的营业设施~||~有不少于30万元的注册资本~||~取得会计师以上职称的专职财会人员~||~经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万元

11.旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在1日内通知相关人员。（）

判断题

12.外国人领取旅行证后，如需必须向公安机关申请变更。

多选题

A. 缩短有效期~||~延长有效期~||~增加不对外国人开放的地点~||~增加偕行人数~||~减少不对外国人开放的地点

13.领队证由申请人自己向旅游行政管理部门领取。

判断题

14.下列有关旅行社责任保险的说法中，错误的是（）。

多选题

A. 被保险人是旅游者~||~投保人是旅行社~||~保险标的是旅游者的人身、财产损失~||~旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范围内~||~受益人是旅行社

15.旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告包括（）。

多选题

A. 吊销许可证公告~||~停业公告~||~变更经营范围公告~||~开业公告

16.以下哪些是组团社在组织出国旅游时应当履行的职责（）。

多选题

A. 为旅游者办理前往国签证等出境手续~||~为旅游团队安排专职领队~||~组织旅游团队从国家开放口岸整团出入境~||~保护旅游者合法权益

17.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须（）。

多选题

A. 执行旅游行政管理部门有关规定~||~必须以游客利益为重~||~组织游客向安全区域转移~||~征求旅游者同意后采取措施

18.经营出境业务的旅行社增加一个分社应增存60万元人民币的质量保证金。

判断题

19.取得导游资格证书的,经（）,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

单选题

A. 与旅行社订立劳动合同~||~导游服务公司登记~||~与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记~||~与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

20.引导旅游者观景审美时，导游员常用哪些观景审美方法？

填空题