证券从业资格

1.导游人员的年审以考评为主，考评的内容不包括

单选题

A. 当年从事导游活动记录情况~||~当年从事导游业务及扣分情况~||~接受行政处罚情况~||~游客反映情况

2.作为一种基本人格权利，是指公民享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。

单选题

A. 诚信经营权~||~公平交易权~||~隐私权~||~人格尊严权

3.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的（）。

单选题

A. 知情权~||~求偿权~||~受尊重权~||~公平交易权

4.17岁的赵三高中毕业,欲参加海南导游资格考试｡他是中国人,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力,他参加考试｡

单选题

A. 符合报考条件，可以~||~不符合报考条件，不可以~||~符合报考条件，但必须满18周岁方可~||~符合报考条件，虽未满18周岁，但已满16周岁，可以

5.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于（）的专用款项。

单选题

A. 保障旅行社经营~||~保障旅游者权益~||~规范旅行社运作~||~促进旅行社服务质量提高

6.（）是中华人民共和国的根本制度。

单选题

A. 社会主义制度~||~人民代表大会制度~||~选举制度~||~民主集中制

7.经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

多选题

A. 自愿~||~平等~||~公平~||~诚实守信~||~合法

8.导游1分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并于日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

单选题

A. 5~||~7~||~10~||~15

9.空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。()

判断题

10.按旅行社经营范围将旅行社划分为哪几类

填空题

11.旅行社安排的饭店及交通工具低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付费用与实际费用的差额，并赔偿差额_______。

单选题

A. 两倍的违约金~||~相同违约金~||~10％的违约金~||~20%的违约金

12.2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

单选题

A. 吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿~||~对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿~||~吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告~||~对李某责令改正，对李某所在旅行社警告

13.如何划分导游人员的等级

填空题

14.铁路运输企业逾期（）仍未将货物、包裹等交付收货人，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹灭失向铁路运输企业要求赔偿。

单选题

A. 7日~||~15日~||~30日~||~45日

15.根据我国有关法律法规的规定旅客住宿享有那些权利

填空题

16.处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项（）。

多选题

A. 立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位~||~为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便~||~与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便~||~对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理

17.在以下()情况下，应当免除航空承运人责任。

多选题

A. 在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的~||~旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡~||~在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤~||~在民用航空器中滑倒摔伤

18.导游服务具有哪些特点？

填空题

19.旅游安全管理工作实行“安全第一，妥善善后，”的方针。

判断题

20.我国的发展战略包括（）。

多选题

A. 科教兴国战略~||~可持续发展战略~||~多种经济成分并存战略~||~西部大开发战略~||~国有企业改制战略