证券从业资格

1.对乙旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给丙旅行社，应由旅游行政管理部门作出的处罚是。

多选题

A. 予以警告~||~责令改正~||~处2万元以上10万元以下罚款~||~情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月~||~情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

2.要约不得撤销的情形不包括

单选题

A. 要约人确定了承诺期限~||~要约人以其他形式明示要约不可撤销~||~受要约人已经为履行合同做了准备工作~||~受要约人明示不同意撤销

3.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续

填空题

4.对因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览的，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 由旅行社先行赔付旅游者损失，再向景点追赔~||~景点和旅行社都应承担违约责任~||~旅行社应退还景点门票、导游费~||~旅行社还要赔偿偿还费用20％的违约金

5.下列选项中，属于我国旅游行政管理机关管理旅行社制度的是（）。

多选题

A. 旅行社业务经营管理制度~||~旅行社经理资格认证制度~||~旅行社质量保证金制度~||~旅行社公告制度~||~导游人员管理制度

6.导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门有权一次性扣减（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~4分

7.旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。

判断题

8.旅游投诉管辖，是指（）旅游投诉管理机关之间受理投诉案件的分工和权限。

单选题

A. 同级~||~上下级~||~各级~||~各级和同级

9.刻画、涂污国家保护的文物、名胜古迹，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。()

判断题

10.下列说法正确的是（）

多选题

A. 《旅行社条例》是2009年5月颁布实施的旅游行业的行政法规~||~导游资格证和导游证的有效期均为三年~||~旅游合同是非列名合同~||~我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物e.我国的消费者协会是政府组织

11.发生交通事故，导游员未受重伤，在现场应做些什么？

填空题

12.未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

判断题

13.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）。

单选题

A. 按法律规定的内容不同~||~按法律的制定程序不同~||~按法律制定的适用范围不同~||~按法律的创制方式不同

14.根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是（）。

单选题

A. 核心区、缓冲区、实验区~||~核心区、实验区、缓冲区~||~实验区、缓冲区、核心区~||~实验区、核心区、缓冲区

15.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的()，这是导游人员的法定职责。

单选题

A. 服务意识和职业道德水平~||~政治意识和服务意识~||~业务素质和职业技能~||~服务意识和职业技能

16.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的有（）

多选题

A. 16周岁以下的未成年人~||~患有乙型肝炎的人~||~因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人~||~曾被吊销导游证的人

17.外国人在移动性住宿工具内临时住宿，须于小时内向当地公安机关申报。

单选题

A. 12~||~24~||~48~||~72

18.根据《导游人员管理条例》规定，下列（）人员不得颁发导游证。

多选题

A. 16岁以下的未成年人~||~患有传染性肝炎的人~||~因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人~||~曾被吊销导游证，自处罚之日起未逾三年的人~||~受过刑辜处罚的人

19.旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，（）。

多选题

A. 由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正~||~没收违法所得~||~违法所得10万元以上的，并处违法所得l倍以上5倍以下的罚款~||~违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处l0万元以上50万元以下的罚款~||~停业整顿

20.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

多选题

A. 与经营者协商解决~||~请求消费者协会处罚~||~向有关行政部门申诉~||~向人民法院起诉