1.旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。（）

2.组团社组织出境旅游，不为团队安排专职领队的（）。

3.对当事人诉讼权利的描述中错误的是（）。

4.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员不得颁发导游证的是(．)。

5.在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。

6.导游人员在导游活动中有下列()情形之一的，扣除8分。

7.我国合同法确认的合同自愿原则，也就是说（）

8.1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。

9.保护环境的目标之一是到2020年，生态环境恶化基本控制。（）

10.违反《风景名胜区条例》，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处50元罚款。（）

11.在中华人民共和国境内履行的中外合作经营企业合同，可以选择或约定适用法律。()

12.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有()。

13.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，出境旅游每人责任赔偿人民币400万元。（）

14.按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的方式主要有（）

15.根据《民法通则》，一般诉讼时效为三年。（）

16.国际社每增加一个分社，应增加质量保证金（）人民币。

17.凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区（）。

18.以下说法正确的是_________。

19.重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤至残，或经济损失在________者。

20.饭店业与（）并称为旅游业的三大支柱。