证券从业资格

1.社会主义旅游业职业道德的核心意识是（）。

单选题

A. 爱国主义的政治意识~||~敬业意识~||~全心全意为旅游者服务的服务意识~||~无私奉献的乐业意识

2.旅行社业务许可证分为两种，许可证上应当注明旅行社的经营范围。

判断题

3.国家旅游投诉管理机关的职责有()。

多选题

A. 制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施~||~对收到的投诉，可以直接组织调查并做出处理~||~对收到的投诉转送有关部门处理~||~受理对投诉处理不服的复议申请~||~管理旅游投诉的其他事项

4.有以下行为之一的，有旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币1万元以上5万元以下的罚款：（）。

多选题

A. 未取得《旅行社业务经营许可证》，经营旅游业务的~||~未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分社~||~超出核定的经营范围开展旅游业务~||~外国旅行社常驻机构超越业务范围，经营旅游业务的

5.导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。

多选题

A. 根据《导游人员管理条例》，应扣6分~||~由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款~||~对委派该导游的旅行社予以警告~||~吊销导游证

6.导游证年检方式分为局面审阅和检查两种。（）

判断题

7.由于火车紧急刹车，游客黄某花2000元购买的一只精美陶器从行李架上脱落打碎。依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业最多将赔黄某()人民币。

单选题

A. 800元~||~1000元~||~2000元~||~4000元

8.中止导游活动，是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。一般来说，构成中止导游活动必须具备以下条件（）

多选题

A. 必须在导游活动结束之前~||~必须是擅自中止~||~必须是彻底中止~||~必须征得游客的同意

9.法律的基本特征是具有国家意志性和人们的自觉性。()

判断题

10.“三个代表”重要思想是（）的根本体现和根本要求。

单选题

A. 与时俱进~||~党的先进性~||~执政为民~||~求真务实

11.旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次的应由（）承担赔偿责任。

单选题

A. 旅行社~||~饭店~||~导游~||~游客

12.保护风景名胜区的内容是什么？

填空题

13.《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。（）

判断题

14.关于外商投资旅行社规定的正确表述（）。

多选题

A. 外商投资旅行社，旅游经营者的注册资本不得少于250万元人民币~||~外商投资旅行社的业务范围包括在中国境内为中外旅游者提供导游服务~||~中外合资旅行社允许从事中国公民出境旅游业务~||~外商独资旅行社允许从事中国公民赴港、澳、台的旅游业务~||~外商投资旅行社只能在中国政府指定的地域注册，中国加入世贸组织6年内，将取消地域限制

15.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。(　)

判断题

16.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。()

判断题

17.以下说法错误的是。

单选题

A. 当无法判断客人是有意还是无意违反规定时，要按无意来处理~||~当客人做错了事情，却还蛮不讲理时，服务员要坚持原则，不得姑息其不道德行为~||~要将“尽可能满足客人的一切合理要求”变成一种自觉性行为~||~要尽量将服务做到客人提出之前，让客人享受到一流服务中的个性化服务

18.根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利

填空题

19.文物出境展览的期限不得超过()。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过()。

单选题

A. 1年，6个月~||~6个月，6个月~||~1年，3个月~||~2年，1年

20.根据《合同法》规定，一项有效的承诺，必须符合以下条件即由受要约人向要约人提出（）。

多选题

A. 必须是对要约明确表示同意的意思表示~||~内容必须具体~||~必须在有效的期限内作出~||~承诺的内容与要约的内容相一致